Dr.Wu、Naruko、護妍、ezskin品牌解析

文/i-Buzz網路口碑研究中心

台灣素有面膜王國的美稱，近年不僅面膜，國產保養品牌也蓬勃發展，MIT品質保證、高CP值以及醫美的專業形象等優勢逐漸受到網友青睞。根據i-Buzz VOC+產業口碑數據庫資料，抗痘市場是國產保養產業的主戰場，究竟抗痘市場消費者關注的重點有哪些？造成品牌好感度差異是什麼？就讓i-Buzz VOC+帶你解析上半年國產抗痘市場的概況吧！

國產品牌七成聲量集中保養產業，又以抗痘市場需求最突出，保濕次之

根據i-Buzz VOC+產業口碑數據庫統計，國產美妝產業有七成聲量在保養領域，彩妝領域則佔三成。保養領域的組成相當多元，透過i-Buzz VOC+深入分析，發現國產保養品牌以抗痘市場為主戰場，保濕市場次之，而Dr.Wu、Naruko、ezskin等國產保養領導品牌大多以抗痘品類著稱，Dr.Wu杏仁酸、Naruko粉刺寶皆是網友化妝台上的常客。

彩妝產業主要由Solone、heme攻佔，兩品牌皆以眼影、唇彩、修容腮紅三大品類帶動討論，heme以物美價廉、精緻的包裝聞名，是不少學生族群的愛用品牌；Solone以便宜好用著稱，刷具、眼妝類品項擁有一批死忠粉絲。

多數品牌仍須提升市場能見度Naruko、護妍掌握消費者需求聲譽俱佳

國產抗痘市場以Dr.Wu、Naruko、護妍天使、ezskin等四大品牌討論較為熱絡，而以好感度作為指標可以發現Naruko與護妍天使座落於聲譽俱佳的第一象限。其中Naruko粉刺寶擅長以圖文心得呈現消痘功效，以無痘疤、消痘速度快驚豔網友，然而有零星長期使用粉刺未減少的抱怨浮現。護妍天使近期掌握痘痘貼吸膿效果好、隱形方便上妝等優勢，不過有少數黏性太強、使用前難取下易變形的疑慮隱身在討論串中。另外，護妍上半年也積極透過新品安肌水切入油痘肌化妝水市場，以控油、穩定膚況等效果引起關注。

Dr.Wu與ezskin兩品牌雖有不錯的能見度，但在好感度上在產業均值邊緣。以Dr.Wu為例，明星產品杏仁酸深耕抗痘市場多年，以煥膚、抗痘、美白等功效擄獲一批鐵粉，近年因藥妝通路的醫美節活動為品牌帶來高聲量，其中有三成的討論比重來自醫美節揪團活動。然而觀察2021上半年，部分網友對杏仁酸代謝黑頭或粉刺的過程不了解，而對產品功效產生誤解，另有其他使用者對毛孔緊緻無感而考慮跳槽他牌。

座落於左上區塊的DR.CINK、Dr.Douxi、TKLAB等品牌雖有零星正面使用體驗，但在能見度上還待提升。DR.CINK與@COSME 合作以ABP三重淨痘煥膚精華的試用心得累積產品代謝老廢角質有感、成分溫和等好評; TKLAB杏仁酸、淨痘精華等產品在Dcard有零星心得推薦，但都未能引起網友廣泛迴響，在使用情境、討論議題的多元性上仍待提升。

左下區塊如BFFECT、Neogence、森田藥妝等品牌則在討論熱度與消費者好感度兩項指標中都低於市場均值。BFFECT果酸有不少心得的篇幅聚焦在使用後致痘，或是對敏感肌過於刺激等問題；Neogence粉刺溶解精華則有效果無感的評價浮現，在功效至上的保養市場為相當致命的弱點。

肌膚問題與痛點的論述比重為好感度關鍵因素

透過i-Buzz VOC+專家詞語庫進行分析，計算出抗痘市場在「肌膚問題與痛點、產品功效、產品成分、膚質與使用情境、通路與價格」等五大面向的論述佔比。從下方圖表中，可以歸納出整體抗痘市場首重肌膚問題與痛點以及產品功效兩面向，約各佔30%。

從上述分析中發現，好感度較佳的Naruko、護妍天使在肌膚問題與痛點、產品功效兩個主要構面的討論比重與抗痘市場的分佈較為相近，無論是產品心得或挑選請益、保養閒聊，都時常明確闡述痘痘、粉刺、毛孔、痘疤等肌膚問題，並針對提及的症狀或痛點溝通消痘速度、粉刺清除、毛孔緊緻、痘疤淡化等效果，強化消費者痛點與產品功效的連結，讓網友對產品功效的認同也隨之提升。

Dr.Wu與ezskin兩品牌則較偏重在產品功效的闡述，針對網友的肌膚問題與痛點的討論僅有約20%的比重，低於抗痘市場的分佈比例。尤其觀察Dr.Wu杏仁酸在肌膚問題面向的討論中，時常被提及對粉刺清除無效、毛孔縮小無感等，欲提升好感度還需針對消費者的肌膚痛點對症下藥。

想知道抗痘市場的熱門關鍵字有哪些？Dr.Wu、Naruko、護妍、ezskin是否掌握到消費者需求？「完整文章內容」請見＞國產抗痘品牌強化功效與症狀連結 打造痘痘專家形象好感度大加分——Dr.Wu、Naruko、護妍天使、ezskin四大抗痘品牌完全解析