獨家／1800元龍蝦、干貝吃到飽？客控：上超慢還缺菜

記者賴碧香、黃智忠／高雄報導

有一位小姐投訴看到吃到飽店家主打龍蝦、生食級干貝無限吃到飽，讓她很心動，一個人特別搭高鐵到高雄用餐，結果去到現場才發現生食級干貝沒了被劃掉，但電話預訂時並沒告知連龍蝦都是半隻半隻上吃完才能點，用餐時間結束只吃到4隻根本沒有龍蝦吃到飽，業者回應當天比較多人點龍蝦，對於廚師上菜度會再加強訓練，讓民眾用餐感受不好深感抱歉。

▲民眾特地南下到高雄用餐，到場後發現與業者所說不符，相當生氣。

這位小姐為了吃到飽特別南下高雄，原本開心拍影片介紹醬料吃法，也有拍照有讓人流口水的龍蝦還有這和牛肉盤，但這次用餐讓她不愉快，事後上網抱怨說龍蝦吃不飽、根本沒干貝、小氣到誇張，用餐才看到干貝這食材被劃掉了。

▲業者於臉書分享生食級干貝、龍蝦、和牛等高級食材，吸引民眾前往。（圖／翻攝自業者臉書）

衝著業者臉書照片分享生食級干貝比硬幣還要大，但到場才知道店家已經用黑色筆劃掉，私下回應是供貨不穩定暫時取消。投訴民眾更不滿，號稱龍蝦吃到飽，結果再叫第3盤整等了15分鐘，服務生還要求不吃龍蝦頭也得煮，是主管要求，遭指控的火鍋位在高雄的百貨裡，總公司電話回應。

遭投訴業者：「沒有干貝吃到飽這個項目在菜單上有劃掉，會讓所有資訊更透明，那當天確實是有比較多人點龍蝦導致出菜的速度比較慢，那這個部分公司深感抱歉，我們會再加強廚師內部訓練，讓出菜速度更快，讓消費者有更好的感受。」

▲▼高雄火鍋店遭民眾投訴用餐過程體驗不佳。（圖／翻攝自台灣人胃上吃到飽Buffet美食優惠情報）

業者道歉對於消費者用餐不愉快會加強改進。

高市消保官殷茂乾：「業者也許他會提到說他供餐的速度會受到有關需求（影響），這個算是爭議的狀況有待協調來釐清。」

因為每上一次都是半隻龍蝦，所以用餐時間結束，投訴民眾總共只吃2隻龍蝦，加上10盤和牛肉片，讓特別南下一人花了將近1800元感受不好，基於每個人對於上菜速度認定不同，消費者有疑慮可申訴，消保官幫忙居中協調。