生活中心/綜合報導
便利超商提供十分多元的服務,像是超商繳費、網拍取件等,但最近有民眾發現,到超商列印信用卡帳單繳費服務時,明明帳款僅四百多元,機器卻顯示必須繳千元,溢繳款則是在下期帳單中折抵,讓他認為十分不合理。
▲信用卡。(示意圖,非當事人/攝影者John Lambert Pearson, Flickr CC License)
根據《蘋果》報導,李先生十月初時未收到到日盛銀行的信用卡繳費帳單通知,經詢問過該行客服後,得知自己的帳單費用為四百多元,且可到便利超商列印繳費,但是他在操作系統後列印出的帳單竟出現一千元,讓他十分納悶,再次詢問銀行客服後得到的回應卻是,超商列印最低繳費金額就是一千元,至於溢繳金額則會在下期消費帳單中抵扣。
日盛銀行則表示,與便利超商合作以來,並未得到類似的客訴,強調已經對系統進行改善,上個月16日已解除最低應繳金額的限制,若有其他客戶因此溢繳款項,會主動聯繫退款。未來消費者若碰到其他信用卡消費爭議時,建議可直撥1950至各地消保官申訴,或是向消基會反應。 (整理:實習編輯黃琬婷)
https://www.facebook.com/setmoney.net