獨家／寄壞30萬「陶瓷剎車」　賣家控貨運疏失只賠3千

記者簡翰鳴、王彥婷／台北報導

苗栗一名汽車零件賣家，近日寄送一組要價30萬的 「陶瓷煞車」，但到貨時不僅外包紙箱整個破裂、貨品也受損，讓賣家氣得向貨運行申訴，但協商後貨運行只願賠償3千元，讓賣家認為相當不合理，而且事到如今貨物毀損，也害得他被客戶提告詐欺。

▲員工包了又包，足足包了三層的厚度，怎料貨物還是在運送中「被寄壞」。

汽車零件賣場員工：「我一定還會包第三層，防止他真的有不小心碰撞到。」

一層又一層的泡泡紙包裹在外頭，汽車零件賣家陳小姐出貨前再三確認，但日前她賣出一組汽車陶瓷煞車，包了三層的包裹怎麼到了買家手裡全變了樣。

白色紙箱幾乎解體，外頭還出現被撕破的痕跡，內部的陶瓷煞車掉出氣泡紙外清晰可見，不只碟盤有好幾個凹洞，卡鉗上也全都是刮痕。

汽車零件賣家陳小姐：「你這個貨運如果是完整的，包裝都是沒有破損的，你如果說內部有受損，那這個我可以接受，可是你們今天貨運寄來的東西已經不合理了。」

客戶店門口的監視器拍下貨運人員當天送貨的畫面，二人將包裹合力搬下車，雖然小心再小心，但一組陶瓷煞車加起來總重 50公斤，他們還是搬得相當吃力，而且紙箱外頭已經明顯變形。

▲監視錄影中可以看見，物流人員吃力的將貨物搬下車。

汽車零件賣場員工：「監視錄影器確實看到，從你貨運車下來整個是破的，那個是太扯了。」

▲協商後物流中心僅願意賠償3千元，讓賣家陳小姐怒批太扯。

賣家氣呼呼，因為寄貨時貨運站沒有提醒貴重物品要提出「報值」，最後協商的結果二手價30萬元的剎車僅賠償3千元，等於商品價值的百分之一，讓她大喊不合理，而事到如今貨物毀損害得她被客戶提告詐欺。

汽車零件賣家陳小姐：「他（客戶）跟我講說沒關係，他也工作有點忙碌，那請我們直接用寄的給他。」

▲明明很用心包裹的貨物，卻被以淒慘的模樣寄送到消費者手裡，讓賣家有苦難言。

對於毀損商品的控訴，貨運行回應雙方已經進到協商程序，但這回的物流疏失不僅害賣家挨告，還賠了商譽，帶來的傷害恐怕不是金錢能夠補償。