娛樂中心/綜合報導
在每個觀光景點、百貨公司、車站等,只要有人潮、遊客的地方,幾乎都會設立服務台,方便客人諮詢相關問題,可以解決你的任何疑惑,但為大家服務的人員們,在執行這份工作時,是不是也會遇到難處理的客群?身為服務人員,是不是也有難以言喻的工作困擾?
擔任手機維修中心服務員的俐安則遇過客人手機使用一年後壞了來送修,當下不爽起口角,順勢拿起桌上的剪刀要刺她;還曾遇過老伯伯拿著手機想請她們幫忙備份,結果一開相簿都是老伯伯的「裸體自拍照」讓她嚇得請老伯伯回家自己備份。
在飯店擔任服務台人員的星樺也遇過想找麻煩的客人,當時深夜,有兩位喝醉的日本客人回飯店,一直拍桌還直接闖進櫃台裡,抓著她和其他同事的手問「妳們一個晚上多少錢?」把她們都當成酒店小姐,當下超傻眼。
服務台的存在就是為了替大家解決問題,而我們問一個問題,服務人員一整天下來可能要回答一百次,他們耐心解決問題,也希望大家也能體諒他們,彼此都有禮貌,對服務人員來說,辛苦一整天,得到笑容和一聲謝謝,就很滿足了!
《國光幫幫忙》節目播出時間
首播:三立都會台(一)~(四)23:00
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