防疫不停學！線上課程百家爭鳴　如何培養粉絲忠誠度？

文/i-Buzz口碑網路研究中心

在疫情的催化下，線上教學平台蔚為風潮，愈來愈多人選擇這類平台進行學習進修，不僅教學地點和時間不受限制，也能根據自己的學習狀況安排學習進度。線上教學平台百家爭鳴，各家的社群表現又是如何呢？i-Buzz SOCIAL 本期精選七家線上教學平台品牌粉絲團，一窺線上教學平台粉絲團如何脫穎而出，成為學員們自學的首選！

一、粉絲數中段班平台粉專互動表現較佳 TutorABC 穩坐高互動數寶座

i-Buzz SOCIAL首先分析七家線上教學平台粉絲團的落點狀況，發現各家落點位置十分分散，且互動表現差異大，僅TutorABC落在高粉絲及高發文數的第一象限，互動數亦表現最佳。

進一步觀察，可看出線上教學平台中，粉絲數屬中段班的品牌發文較積極，如TutorABC、Hahow好學校和Amazing Talker，平均互動表現相較於粉絲數前、後段班的品牌也較佳；然而粉絲數最多的VoiceTube、Engoo互動表現不如預期，未能善加發揮粉絲動能，稍嫌可惜。

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

二、YOTTA、VoiceTube留言和分享數踴躍 粉絲團具高擴散潛力

經營粉絲團時，除了關注粉絲數的增長外，粉專的互動是否良好、朝正向發展也是重要的關鍵。i-Buzz SOCIAL再深入剖析各家互動類型的分佈概況，發現大多品牌的互動仍以粉絲按讚為主，留言與分享數佔比較低，若想增強整體互動的健康度，可著重於加強粉絲留言和分享的意願。

值得一提的是，在七家粉絲團中，YOTTA和VoiceTube的留言和分享數，相較按讚而言更高階層的互動比例，高出其他品牌許多。粉絲除了按讚以外，也願意自主留言進行討論、甚至將內容分享給身邊的人。兩家品牌若能維持目前的互動類型分佈，再提升整體的互動數，粉專將可能成為潛力新星，將來發展不可限量。

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

三、不光擁有最佳粉絲動能 TutorABC貼文熱度也居冠

接著i-Buzz SOCIAL針對線上教學平台粉絲團分析粉絲動能及粉絲團貼文熱度，發現TutorABC與Amazing Talker在粉絲互動率及貼文熱度表現均為最佳，粉絲動能發揮得較好，也願意積極與粉專貼文互動，在社群中創造高迴響。

線上教學平台粉絲團前五十名熱門貼文中，僅有TutorABC和Amazing Talker兩品牌上榜，而TutorABC又以96%的高占比橫掃排行榜，其貼文熱度在所有平台中拔得頭籌，究竟是藉由哪些吸睛的貼文，擄獲大票粉絲的心呢？

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

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