古娃娃品牌雪糕吃到不明異物！網反映「半個月仍無解」公開回應掀議

娛樂中心／綜合報導

▲有網友反映，古娃娃品牌的雪糕有不明異物。（圖／翻攝自Dcard）

YouTuber古娃娃（Wawa Ku）平時主要拍攝各種美食嘗鮮開箱等影片，可愛活潑的外型加上自然不做作的個性，廣受粉絲喜愛，近來更創立個人品牌，陸續推出餅乾、麵包、雪糕等多元商品，事業更上一層樓。不過，日前卻有網友反映，在古娃娃品牌的雪糕中吃到異物，隨即透過官網詢問，但至今已過了半個月，仍未得到滿意回覆。

該名網友在網路論壇《Dcard》發文表示，自己5日購買古娃娃品牌推出的雪糕，不料卻在雪糕中吃到不名白色異物，第一時間向品牌官網反映，隔天也確實收到回信，並要求她提供異物照片及購買明細，在附上相關資料後，對方表示「品牌需與生產工廠做確認，請她再等1-3個工作天」。

到了13日，原PO才收到品牌回覆，說明異物可能是「原物料夾帶」或「生產用管路夾接件異常，導致異物混入」，並表示工廠使用的相關器具都符合食品衛生相關規範，判斷較無安全上的問題，且也未接獲有其他類似案件，未來品牌會持續追蹤狀況。

但讓原PO感到憤怒的是，期間品牌從未詢問能否提供異物，僅憑照片推測，導致至今她仍不知那個異物到底是什麼？到底在哪個環節混入這個異物？之後到底要如何改善？更不解究竟根據什麼資訊下結論「較無安全上的問題」？直到17日再提出疑問，品牌才要回收異物做確認。

▲古娃娃以拍攝美食主題走紅，近來自創品牌。（圖／翻攝自IG）

原PO表示，起初單純認為直接反應給品牌是最有效能改善異物問題的，沒想會需要花上那麼多的力氣，「覺得既生氣又無奈」，最終她也決定到食藥署登陸案件。

PO文一出後，有不少網友也反映有吃到異物，紛紛留言表示「品管需要加強欸…而且明明事實已經發生，為何因為沒有其他反饋就能認定此次異物事件沒有安全疑慮？一隻雪糕的錢其實不便宜耶，這樣真的會讓消費者不想再購買」、「食安問題都可以處理的如此消極，又這怎麼贏得消費者信任」、「所以就是他們處理方式問題很大囉」。