記者簡翰鳴、王彥婷/台北報導
新北傳出有嫌犯鎖定女性汽車業務施行性騷擾,實際找來業務現身說法,他表示最危險的狀況就是和客人獨處時,因此業務都會保持手機暢通,必要時錄音、錄影蒐證,也幾乎不會由女性業務和客人單獨試車。而汽車公司也會有相應作法保護員工,像是車輛不貼隔熱紙,或是規定試車路線,避免員工陷入危險。
▲汽車公司為保護員工,試乘車輛不貼隔熱紙,或是規定試車路線。
一開門就對車子功能瞭若指掌,女性汽車業務不只有美貌更有專業。
汽車業務代表莊蔚妮:「那你只要方向盤一轉,它的輪子會跟著。」
從車輛介紹、試乘再到簽約、交車,都是業務服務必要環節,但車內狹小密閉空間卻給了有心人士利用空間。
汽車業務網紅:「有客人打來然後就跟我說,他說我一次要買5台車,那你有什麼服務嗎?」
▲女業務與客戶試乘車輛時,手機會盡量隨身攜帶,保持暢通。
業務遇上性騷擾,業界時有耳聞,汽車公司率先列出第一道防線,試乘車輛不貼隔熱紙保持明亮,還有面對客人要求前往高速公路、山區等人煙稀少路段測試車輛性能時,公司也統一規劃試車路線。
汽車業務代表莊蔚妮:「只能跟客人致歉說真的很不好意思,因為公司有規定車輛每一台都有定位,所以我們沒有辦法開出指定的路線範圍。」
汽車業務代表小漢:「那因為都有固定路線,基本上你不可能跑太遠,跑太遠的話其實就會(發現),萬一很久沒回來,那一定會有問題。」
軟性拒絕客人特殊要求,其餘還有在沿途保持手機暢通,必要時錄音、錄影蒐證,業務也經驗談避免落單最重要。
汽車業務代表莊蔚妮:「比如說在車上介紹車子,或者是說在試車的當下,只要是獨處的時候都是會有危險存在,(可以說)我還是新人,我能不能麻煩我學長一起,跟著我一起去試乘。」
▲汽車業務常跟客戶一對一互動,學習自保成為重要課題。
因為很常跟客戶一對一互動,要在顧客為上的前提下,聰明自保成為業務的最重要課題。
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