入住民宿一片髒亂　旅客控業者「已讀不回」

記者呂彥、蔡咏恩／花蓮報導

連假即將到來，許多人都準備要去旅遊，不過日前就有民眾控訴花蓮一間民宿非常髒亂，不僅地墊周圍疑似有寵物排泄物，馬桶蓋尺寸也怪怪的。沒想到向民宿業者反應，對方還已讀不回。而一查詢民宿價格，平日房價一晚只要1千元左右，但連假就飆到一晚將近9000元。

▲馬桶蓋的尺寸比馬桶底座還要小，讓房客好傻眼。

地墊周圍全是黑黑的髒污，再進到民宿浴室裡頭，馬桶蓋的尺寸怎麼不太對，比馬桶底座還要小，讓房客好傻眼。

投訴人楊小姐：「它（地墊）的邊邊汙垢超級誇張的，就是很像是有狗狗糞便還是幹嘛，因為是寵物友善嘛，他的馬桶蓋是大小完全不符合的，所以這樣子很容易如果說小孩子夾到幹嘛，而且馬桶其實汙垢也滿多的。」

楊小姐28日帶小孩到花蓮訂了優惠價980元，標示可以館內停車的寵物友善民宿入住，卻發現沒有停車場，而且問題一籮筐。

▲向業者反應，卻有19小時已讀不回，讓楊小姐氣炸。

她29日凌晨1點多，拍照向業者反應淋浴設備壞掉，甚至連被子都有破洞等問題，業者卻沒有回覆，直到晚上8點多再次反應，對方才說員工晚上11點就下班，無法即時回覆訊息，會再加強清潔，但中間有19小時已讀不回，讓楊小姐氣炸了。

投訴人楊小姐：「當下沒有直接處理我覺得沒有關係，可是你應該是隔天早上就是上班都要處理。」

民宿遭指控處理態度很消極而實際去查詢，民宿評價只有3.1顆星。

▲平日一晚2到4人房千元有找，連假3到4人房一晚卻要價將近9000元。

再看看房價平日30日入住，一晚2到4人房千元有找，不過如果在連假4月2日入住3到4人房，一晚就要價將近9000元。

民眾：「我可能也會很傻眼吧！因為就是畢竟花了這麼多錢。」

花蓮縣府消保官危正美：「把你所看到的盡可能把它拍照或錄影下來，向當地的縣市政府去做申訴。」

楊小姐已經向消保機關投訴，會查證是否屬實，再要求業者改善，而針對控訴，截稿前業者沒有回應，只是再來就要迎接連假，開心出遊如果住宿踩雷，恐怕會壞了民眾好心情。