生活中心/黃依婷報導
▲人妻到義式餐廳用餐,碰巧遇上店家的抽獎活動。(示意圖/翻攝自Pixabay)
員工成功幫老闆省了一筆!一名人妻抱怨,近日到義式餐廳用餐,碰巧遇上店家滿額打卡的抽獎活動,當女兒把手拿出抽獎箱時,一手拿起2顆乒乓球,也在還沒到獎項的情況下隨即放掉另外一顆,開獎後發現女兒抽中的竟是壹獎「整桌5折」,但店員看到後竟表示小孩「拿兩顆不算」,讓原PO一家超傻眼。
一名人妻在PTT發文指出,近日與家人一起到義式餐廳用餐,恰巧碰上店家母親節活動最後一天,滿額打卡抽獎,其中獎項就包含整單打折、抵用券、開胃菜券等,吃飽飯後也決定讓4歲女兒來負責此次的抽獎。
原PO形容,當天餐廳人員拿著紙箱裝乒乓球,結果女兒手抽出箱子時,一手拿了2顆乒乓球,她隨即要女兒放下一顆,女兒就鬆手讓靠外那一顆掉回去箱子,想不到女兒手上那顆拿起來一看竟是壹獎「整桌5折」,讓原PO當場開心直呼「太幸運了吧!」
原PO透露,想不到餐廳人員竟不認帳直言「可是她剛拿兩顆欸」,人妻隨即解釋一顆已經放回去了,且放之前也都沒看到獎項,但員工仍堅持「她剛拿兩顆不算」,便重新再抽取一次,結果抽到了陸獎「200元抵用卷」,也不能現場使用,讓原PO氣炸當場拒絕抵用券,並表示「以後拒絕往來」。
不少網友看完相當憤怒,直言「這員工也是傻,又不是他吃虧,反而還讓客人以後不想來」,也有人看完後轉貼店家的道歉聲明,卻網友看完後心中怒火延燒越來越大。
店家道歉聲明如下:
首先,當天服務員有服務不周之處請見諒!
我們店家店主管跟您說聲抱歉,如您說的需要兒童餐具,提醒了我們服務員數次才拿去。
您的用餐抽獎事件比較有爭議的是「您的小朋友是一次抽兩顆球起來」,這也是讓現場服務人員比較難判定要怎麼給定優惠。
而服務員當下的反應是以他自己公平正義的角度去審視這件事,也許處理的口語姿態不夠柔軟,讓您不滿意這我們店家跟您說聲抱歉,我們會再教育教育。
但以這次的事件,我們店家仍會保護與支持我們該位員工,因為一次抽兩顆起來,是有點爭議手法,若您是一次抽一顆起來,我相信大家都不會有爭議,如我們之前送出的數十個好禮,都無爭議,大家都開心。
最後我們餐廳幹部開會討論後,仍是希望事情圓滿
X先生您憑此文,下次來店消費,我們再贈送您當次消費五折
感謝您的指教,祝您順心~
網友看完紛紛氣炸直呼「沒那個屁股還硬要辦活動」、「又不是拿起來看了才丟另一顆回去,輸不起還硬凹」、「要辦活動就大方一點,動輒把保護員工這四個字拿來當擋箭牌」、「店家語氣完全自認沒錯欸,先暗指原PO沒有遵守公平正義,再來說要保護店員, 然後最後還要主管團體討論後叫人家下次再來就給優惠,好像施捨一樣」、「回應文真是讓人…好像一副施捨奧客下次五折的語氣」。