中信金控、台灣人壽獲「保險品質獎」雙特優榮耀

【廣編特輯】

中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）和旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）品牌影響力和保險服務獲全民按讚，雙雙榮獲2024保險品質獎「最值得推薦」金控公司、「知名度最高」壽險公司特優殊榮；台灣人壽同時包辦「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」3優等獎，橫掃壽險組所有獎項。

▲中信金控、台灣人壽獲「保險品質獎」雙特優榮耀。（圖／業者提供）

保險品質獎為《現代保險》雜誌每年進行「全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司排行榜大調查」，由消費者評比保險公司知名度、業務員素質及理賠服務，金管會保險局局長施瓊華今（3）日出席頒獎典禮提到，2024年將會是保險業創新的一年，期許積極創新及數位轉型，發展更好的保障型商品服務。代表領獎的台灣人壽郭肇佳副總經理表示，開年即獲大獎，這不只是份榮耀更是責任，台灣人壽會秉持以客戶為中心的服務理念，成為華人地區保險服務的第一品牌。

▲中信金控、台灣人壽獲「保險品質獎」雙特優榮耀。（圖／業者提供）

保險不只是一份事業，更是一輩子的承諾，台灣人壽積極開發數位金融科技，首創「理賠AI智能平台」，包含「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「醫起通」及「行動理賠APP」四大數位理賠申請服務，以客戶為中心解決痛點，拿下「理賠服務最好」優等獎；此外更打造高效業務數位賦能，透過智能輔銷工具培育專業數位保險顧問，於官網建置「預見保險顧問專區」，將主動權交給保戶，由保戶選擇符合需求的保險顧問，提供無所不在的一站式數位體驗，把保戶當「自家人」的感動服務，獲得「業務員最優」、「最值得推薦」優等肯定。

台灣人壽秉持待客如親、高齡友善服務理念，75年來與保戶長相左右，未來也將持續We are family將心比心，卓越客戶體驗，發揮保險永續影響力，成為客戶最推薦的保險公司。