記者黃啟超、何正鳳/高雄報導
高雄有民眾到五甲一個海鮮市場買螃蟹,業者標榜一斤500元的野生活紅蟳,買回家後卻有一隻已經死了,肉質不夠飽滿,也沒有蛋,回去向老闆抱怨,老闆則是認為野生的品質本來就不穩定,儘管當下沒有看到實品,但也願意換別的品種給他。不過消費者不接受還上網抱怨,讓老闆覺得很委屈!
▲民眾在網路上抱怨,高雄五甲一間攤位賣的螃蟹,跟老闆當初說的不一樣。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)
前鎮、鳳山交界的海鮮市場,現場好幾個攤位賣得都是活生生的海鮮,看起來新鮮肥美,不過有民眾買了5隻的野生螃蟹,回家卻發現一隻死了、母蟹沒有蛋,蒸熟後肉也不飽滿,認為和業者現場講的不一樣,氣得PO文控訴店家不老實。
▲民眾表示,5隻野生螃蟹中有一隻死了,母蟹也沒有蛋。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)
消費者:「是肉太少,因為店家跟我說這是野生的、母的有蛋,結果回來煮得時候裡面沒有蛋。」
民眾把5隻螃蟹下鍋蒸煮,這一鍋裡有3隻三點蟹,另外還有2隻紅蟳,以購買店家標榜的野生紅蟳價格一斤500塊,消費者覺得不算便宜,越想越不滿,他以為可以吃到很多蛋,但是買的卻沒有,向老闆抱怨。
消費者:「是野生的,她們也不知道,希望我下次再光顧的時候,她願意補我就是了。」
被投訴海產攤老闆:「這種(野生)東西,有時候抓不到,抓回去悶著,用塑膠袋悶著,他就可能死了,我要拿別的品種補他,他不要。」
海產攤老闆表示,野生的品質不穩定,有的肥美、有的肉可能比較少,如果消費者不滿意,拿回來退,他們一定會處理。
被投訴海產攤老闆:「他都吃光光了,都沒有拿東西來給我看,手機拍幾張,就來跟我講,給我PO上網,幾萬人在看。」
消保官林輝雄:「如果業者沒有依照保證品質交貨,消費者可以主張商品一個瑕疵,可以要求業者減少價金。」
民眾:「我哪會挑,我都隨便他。」
多數消費者不懂得怎麼挑選螃蟹,買回去之後才發現品質不如預期,老闆有誠意可以給退,但是必須有憑有據,雙方都不吃虧。