初瓦、嚮辣食品中毒案破百人就醫　王品公布3賠償方案：餐費全額退費

記者楊晏琳／台北報導

▲初瓦、嚮辣爆發疑食物中毒案件。（圖／記者簡浩正攝影）

王品集團旗下餐飲初瓦、嚮辣日前爆發疑似食物中毒事件，至今已破百人就醫。王品集團今（11）日再度道歉，並表示已擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。

根據台北市衛生局統計資料，截至昨日上午為止，已有103人用餐後身體不適就醫。王品集團今日表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4/2-4/6(晚間宣布停業)疑似感染諾羅病毒事件，除再度向消費者表達最誠摯的歉意外，也同時擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金。

台北市衛生局接獲醫院通報，民眾於4/2-4/5在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。王品集團強調，無論感染源究竟為何，讓同仁及相信王品集團的顧客受傷害，「我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。」王品已啟動關懷專案，主動打電話給4/2-4/6用餐顧客(訂位者留下的聯絡電話)。除了再次關心顧客身體健康，也說明王品的關懷方案，包括：

4/2-4/6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。

4/2-4/11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。

消費者慰問金，將依個別狀況處理。

王品集團說明，據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2-3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4/11以前的醫療費都會給付。

王品表示，因相關作業需要時間，預計4/18開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前已聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。若還有其他國家的消費者，也會繼續聯絡。