記者張浩譯、程奕翔、陳亭汝、林芹瑜 / 新竹報導
持續關心這起火警，新竹東區這棟28樓集合式住宅現場雖然沒有明火，但是煙霧瀰漫，就有住戶說當時路非常的滑，而且佈滿濃煙根本沒辦法走路，脫困後手腳都有燻黑的痕跡。消防局也根據統計，總共有346位住戶受困，有孕婦、老人和小孩，目前已經救出275人，還有71人等待救援。
消防人員：「下來的住戶我們先向前。」
戴著口罩大包小包，住戶一戶一戶被救了下來。民眾脫困後面有難色，戴上氧氣罩被緊急送醫。
孕婦丈夫：「她懷孕，我們吸很多煙下來。」
有孕婦還有小孩，更有住戶嚇到哭出來，靠著身邊的親友不斷安撫。
19樓住戶：「整個都是黑的油煙，就是整個路非常的滑，沒有辦法走路。」
這棟29樓集合式住宅總共100多戶，從3樓到28樓都有住人，現在住戶一一被救出，坐在社區外冷靜等待救護人員檢查，但住戶回想起來還是心有餘悸。
14樓住戶：「剛發生的時候有走下來，有走到比較低樓層的人就說，煙很大不能走，所以我們又回去，腳啊，地板啊，剛剛有洗過了，一踩就超黑的。」
受困人數破百人，為了快速把人帶下來，消防局清晨5點多就打電話給竹北吊車大王之稱的胡漢龑，他也立刻派出自己的起重車到現場救助。
竹北吊車大王胡漢龑：「秉持做任何事情就是無償，能夠救一條命就是一條命，我們也感傷說，寶貴犧牲兩位警消兩個性命，也希望他們任務達成，希望能夠一路好走。」
部分住戶被救出後手腳都有被燻黑的痕跡，26日晚上新竹市東區住宅火警，造成現場煙霧迷漫又忽然停電，打火弟兄也派出雲梯車、大吊車上升救援，民眾懸著心在陽台等待脫困，但這一躲就是一夜。
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