中港澳旅遊警示調升！旅遊業苦喊：雪上加霜「將衍生更多消費糾紛」

記者楊晏琳／台北報導

▲陸委會提升中港澳旅遊警示。（圖／資料照片）

陸委會昨（28）日宣布調升中國大陸、港澳地區旅遊警示為「橙色燈號」，建議民眾非必要避免前往。由於赴陸禁團令尚未解除、中國也未開放陸客來台，旅遊業者坦言此舉無疑是雪上加霜，且會衍生更多旅遊糾紛。

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會副理事長吳雁輝向《三立新聞網》表示，赴陸禁團令尚未解除已讓業者苦不堪言，僅剩自由行旅客可去中國；如今又提升旅遊警示，對旅遊業來說是雪上加霜。2023年台灣前往中國還有176萬人次、香港74萬人次、澳門27萬人次，多少還有一點生機，如今旅遊警示調升，前景相當堪憂。

吳雁輝指出，調升燈號已經影響到港澳地區，對於購買自由行行程的消費者糾紛更大。「只要有橘色燈號出來，消費者就有權利來解除，造成很多旅遊業跟消費者糾紛出現」，品保協會也會依照定型化契約內容處理，無形中製造消費者跟旅遊業者更多糾紛。吳也喊話，建議政府不要把政治凌駕在旅遊身上，大家都不希望有抗爭行動。

針對陸委會調升中國旅遊警示，交通部昨日也說明，尊重陸委會的決定，支持循序漸進恢復兩岸健康有序的觀光交流立場不變，也提醒國人赴中港澳旅遊前應掌握充足資訊，多加評估自身風險並注意旅遊安全事項。

交通部指出，有關赴中港澳團客權益部分，旅遊警示為參考性建議，旅行社與旅客均可再評估是否前往旅遊，倘旅客取消行程可依旅遊定型化契約原則辦理，個案爭議可透過中華民國旅遊品質保障協會調處。

交通部長李孟諺已請觀光署密切掌握赴中港澳旅遊團的後續情形，並與旅行業者持續說明溝通，確保旅客權益獲得應有的保障。

交通部表示，已請觀光署積極配合宣導，提醒國人出發前進行風險評估並注意旅遊安全事項，行前務必至陸委會「國人赴陸港澳動態登錄系統」登錄，旅遊期間也應多加留意，以確保自身安全。