台鐵出奇招「員工得跟異常旅客閒聊」　遭批兼當張老師1995？

生活中心／周宸妘報導

台鐵落軌事件頻傳，這個月接連發生3起旅客落軌事件，為了防止民眾落軌意外發生，近期「台灣便當管理局-附屬鐵路部」臉書粉絲團就有人揭露台鐵內部簡訊，貼文曝光後，遭批難道現在還需要兼當張老師生命專線1995？也引起網友熱議討論。

▲台鐵近期旅客落軌事件頻傳，為了有效降低旅客跳軌，台鐵也提醒員工多關懷有疑慮旅客。（圖／記者劉沛妘攝影）

臉書粉絲團「台灣便當管理局-附屬鐵路部」表示，「現在第一線還要兼當張老師1995？太閒還是褓姆化」？台鐵指出，為了防止民眾月台跳軌頻增，已要求鐵路警察加強月台巡守外，也建議台鐵轉知員工加強注意月台動態，防制意外發生。若有疑慮，可閒聊幾句，若已有影響行車意圖時，即刻通知鐵路警察。

▲台鐵表示，要求鐵路警察加強月台巡守外，也建議台鐵員工若發現有異常旅客，可主動上前閒聊。（圖／翻攝自台灣便當管理局-附屬鐵路部臉書）

貼文曝光後，網友也針對該措施掀起討論，「閒聊幾句要聊什麼？」、「台鐵是全聯嗎？請支援心理輔導」、「為了關懷旅客，列車監視有狀況，是不是站員又要倒霉？我寧可專心做好列車監視，況且最近行調一直有問題」。

據《ETtoday新聞雲》，台鐵公司表示，台鐵月台值勤人員，包括行車運轉及旅客嚮導人員，均負維護旅客及行車安全之責，值勤時如在月台遇舉止異常或行為焦慮人士，主動趨前表達關心，安撫情緒，或通報路警協處，即可防止不幸事件發生，絕非擔任保母或張老師諮詢，台鐵全體員工也都會以安全為己任，概無疑慮。