台人遊克羅埃西亞險遭丟包　觀光署勒令旅行社「即刻停業」

記者楊晏琳／台北報導

▲有台灣旅客跟團前往克羅埃西亞旅遊，欲離境卻被當地旅行社以未收到台灣的旅行社款項為由，要求每人再付2000歐元。（圖／Unsplash圖庫）

日前有台灣旅客跟團前往克羅埃西亞，欲離境卻被當地旅行社以未收到台灣的旅行社款項為由，要求每人再付2000歐元，團員墊付後才化解危機。交通部觀光署署長周永暉今（8）日表示，已發函通令該旅行社即刻停止營業，並進入為期3個月觀察期。

嘉義市陳姓女子等27人參加壯遊旅行社的行程跟團到克羅埃西亞旅遊，團員今搭乘班機返台，一名不願具名的女性旅客在記者追問下表示，「這個旅程是不斷的驚嚇而不是驚喜」，並直言旅行社要負很大責任。

▲嘉義地區27名台人組旅行團到歐洲克羅埃西亞旅遊險遭丟包，旅客在臉書發求救信。（圖／翻攝自Facebook）

周永暉今日出席好客民宿頒獎典禮被問及相關問題時表示，觀光署今日已發函壯遊旅行社即刻停止營業，3個月內進入觀察期，後續該旅行社必須提出改善報告。

周永暉指出，觀光署非常嚴肅看待此事件，該旅行社還有2團要出發的已要求暫停出團，後續觀光署也會跟中華民國旅行業品質保障協會保持聯繫了解。媒體詢問壯遊旅行社是否財務出問題，周永暉說明，確實是部分原因讓旅客不能夠安心旅遊，觀光署會用事實來認定，觀光署跟品保協協會都在查處中，待完成查處有結果會再對外報告。

觀光署已於10月7日前往旅行社調查，經查該旅行社確未支付全數款項予地接社，已影響該團旅客權益；觀光署後續將依消保法及發展觀光條例請旅行社陳述意見，並依法裁處，裁處金額將視其違規情形而定。

旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽則說，已經陸續收到相關申訴，該旅行社目前除了克羅埃西亞此團外，並無其他旅遊團在國外，後續尚未出發赴歐洲的2個團體，也不會出發。

李奇嶽說明，希望旅客保留好相關在當地的繳款資料、當初跟旅行社報名時的繳費資料及旅行契約書，還有行程表相關內容，在旅客返台後能向品保協會提出旅遊糾紛調處，後續收到資料後，品保會召開相關協調善後；並提醒旅客，報名旅行團時要留好相關繳費資料以及簽訂旅行契約書，索取旅行社代收繳付收據，備齊資料後即可依相關機制，獲得應有保障。