雙11退貨率70%！淘寶「前10女裝店」撐不住　老闆收掉12年心血

大陸中心／倪譽瑋報導

▲中國雙11退貨頻傳，其中以賣女裝等服飾的行業最為嚴重。 （圖／翻攝自封面新聞）

今（2024）年中國雙11多數電商銷量極高，依銷售量來看，相較去（2023）年成長26.6%，但某些店家卻不一定能賺到錢。一位在淘寶賣女裝的老闆表示，自己雖然在同行中有排名前10，這次雙11銷量也好，但售出的商品卻有70％遭退回，加上消耗的運費，在這次雙11他幾乎沒賺到，當最後的貨售出後，他打算收掉經營12年的生意、告別女裝業。

據陸媒《封面新聞》報導，近日中國雙11可謂是「購物狂歡」，各電商平台的貨物銷售量合計暴增26.6%，但雙11結束後沒多久，部分店家卻驚傳大量退貨消息，以淘寶賣女裝的為例，許多業者PO文訴苦，「女裝還能做嗎？」「求求你們別退貨了」等。據淘寶資訊，部分女裝商家的退貨率高達80%至90%。

▲在淘寶經營女裝店的鄭老闆，公布收攤消息。 （圖／翻攝自封面新聞）

媒體實際訪問了在淘寶上排名前10的女裝店「鄭百萬小個子衣櫥」的老闆鄭先生，他在女裝行業奮鬥12年，他回憶過去，「電商剛發展起來的時候，退貨率只有15%到20%不到」，但近年來的退貨率只增不減，這波雙11他的店退貨率達到70%以上，雖然賣出很多，但實際上「沒有什麼利潤了」。

鄭老闆感嘆，自己體會到網路商家和消費者的地位「明顯發生了改變」，消費者好衝動購物，把網路商家當作試衣間，衣服同時買多個顏色、尺寸，試穿後再退回，這似乎已成消費習慣；配合雙11要付「強制運費險」，一單4元人民幣（約新台幣18元），消費者不斷退貨導致無收入，商家幾乎賣越多虧越多。鄭老闆表示，自己這次銷完最後的貨，就要告別女裝行業。