自由座上廁所=放棄座位？客服這樣回被譙歧視「單人乘客」　高鐵急解釋

生活中心／程正邦報導

▲高鐵是許多民眾往返台北恭雄的交通工具。（圖／資料照）

高鐵自由座車廂，常常爆出搶位爭議。日前有網友發文，他搭乘高鐵自由座，因為尿急很想去廁所，但又怕一離開座位，就要站2小時，詢問「我離開是不是等於放棄座位？」客服表示，因他人無法得知該乘客是要下車還是短暫離席，放物品在座位上就是占位，被網友認為歧視單人乘客。

一名網友近日在PTT上以「急！高鐵自由座去尿尿等於放棄嗎」為題發文，表示他現在正在高鐵自由座上，但因為尿急，很想要去廁所。但他想到「可是我離開是不是等於放棄座位？這樣要站兩小時，是不是應該外套蓋起來尿在寶特瓶裡？」

▲日前一對夫妻和女乘客因座位問題不愉快，雙方互相潑水。（圖／資料照）

貼文一出立刻引起網友熱議，紛紛留言表示「建議你直接尿，一種自由座各自解讀，但屁股離開就是有風險」、「膀胱無力就乖乖買對號座」、「自由座離座就換人啊，誰曉得你要去廁所」、「哪來這堆毛，不爽去買對號啦」。不過也有網友表示，「你可以請旁邊的人幫你佔一下位啊！」

有熱心民眾在社群threads上指出，詢問客服後，得到放物品在座位上就是占位的說法；客服表示，因他人無法得知該乘客是要下車還是短暫離席，因此會視為占位行為，其他人有權使用該座位，但若多人搭乘則有例外情況，因為另一人可明確告知該乘客未下車，則允許其代為保留座位。

▲高鐵保全有時為了處理座位爭議，公親變事主。（圖／翻攝攝會視新聞影音）

不少網友認為此說法有歧視單人乘客的疑慮，等於「單人買自由座就是沒人權」，單人搭乘無法上廁所，十分不友善。對此，高鐵解釋，自由座車廂座位使用，與其他公共場域內，非專屬／對號座位的標準並無不同，其精神就是依據先到者優先使用、自由入座，但仍應視當時實際情況。

高鐵指出，以各種極端案例要求定義入座次序及標準，都恐以偏概全且限制座位使用的彈性，多數自由座旅客均能遵守乘車禮儀、共同維護乘車秩序；旅客乘車時，若發現有座位遭他人占用的情況，「不要移動他人物品或衍生其他糾紛」，可向列車組員反映，以利即時協處。