砸1萬6住新北耶誕城旁五星酒店！怨21:00才能入住

記者邱文言、粘菀瑄 / 新北報導

新北歡樂耶誕城昨（14）日開始舉行一連串演唱會活動，連帶周邊飯店房價水漲船高。不過就有網友控訴，要價1萬6000元的五星酒店竟要晚上9點才能入住，害他們在寒風中苦等。業者致歉表示，是因為團客延遲退房才造成。

新北耶誕城演唱會散場，民眾瞬間擠爆街頭，外地遊客為了參與熱鬧活動會選在附近住宿，但有民眾砸萬元訂飯店，想趕快進去休息，卻只能在外遊蕩6小時，等到快發瘋。

當事住客林小姐：「我是從台中上去，然後那一天真的，昨天就是真的是寒流來，而且外面還飄著毛毛雨，我們哪裡都不能去，只能吹，就是吹風，我們連訂的房間都也都上不去啊。」

特地北上體驗耶誕氣氛，卻因住宿踩雷，興致全毀。台中林小姐抱怨板橋一間五星級酒店，訂房系統明明就寫3點可以入住，到達飯店後，竟然告知晚上9點才有房間，僅提供借放行李，要客人在冷冷的天痴痴等，氣得當事人大罵雷到爆炸。

當事住客林小姐：「他給我們升級到行政(酒廊)，我們根本沒有時間去享用，因為我們要趕高鐵，團客延遲不應該是我們消費者再去幫他們買單。」

雖然飯店有提供紅酒和早餐，更幫當事住客打八折優惠，但因晚間9點入住、隔天上午11點退房，住客不但沒有時間享用，還因為行程延誤，損失6小時的度假時光。

當事住客林小姐：「後面他們還補一句說，絕對不是房務人員的人手不足，但是我們就是有拍下影片，9點多的時候房務人員還在忙著打掃房間 。」

飯店業者回應，當天發生團客延遲退房，再加上客房全滿，導致無法提供旅客需求房型，感到十分抱歉。雖有做事後彌補，但恐怕已讓旅客留下難受的耶誕回憶。