男搭機被升頭等艙！登機突被降級　搶座位的竟是「牠」...航空公司回應

國際中心／程正邦報導

▲男子搭機突被換座位，發現佔他位置的竟然是隻狗，拍照時還被狗狗瞪。（圖／Reddit）

近日一名美國男子在網絡論壇Reddit上發文抱怨，他在搭乘達美航空（Delta Air Lines）時，經歷了一次不愉快的座位調換事件。據《紐約郵報》報導，該男子原本被意外升級到頭等艙，但僅僅15分鐘後，他被告知座位被降級到一個比他原先購買的座位還要差的位置。

根據原PO描述，當時他向櫃檯詢問原因，得到的回答僅是情況有變。直到登機後，他才發現自己的原定座位上坐著一隻白色的大狗。這讓他感到非常不滿，並在事後聯絡達美航空客服詢問詳情。航空公司的回應則是，由於服務犬的需求，乘客的座位可能會被調換，並表示在這種情況下航空公司「無能為力」。

▲達美航空對於狗狗佔位事件做出回應，「服務犬有優先權」。（圖／資料照）

原PO對此回應表示強烈不滿，質疑「那隻狗不可能像我一樣在這家航空公司花了那麼多錢，真是個笑話。忠誠於這家航空公司還有什麼意義呢？」貼文一出引起網友熱議。有網友留言「我見過很多假的服務犬，你通常可以透過狗的行為方式來辨別」、「為什麼沒有為服務性動物預留座位？難道他們不知道它會提前到來嗎」、「這是一個狗咬狗的世界」、「這隻狗可能是200萬英里鑽石獎章會員」、「那隻狗看起來也不想在那裡」。

對此，一名自稱是達美航空員工的人士在貼文下留言解釋：「按法律規定，有特殊需求的乘客和服務性動物在機艙內排中享有優先權。」並表示「如果殘疾乘客需要的話，達美航空有法律義務將座位優先讓給他們。」之前加州一名男子為寵物買頭等艙，卻遭強行降等導致愛犬過世，怒告航空公司，如今又有乘客因狗狗被強行換座位惹議。