宅配到府變「爛橘」慘遭退貨　果農控貨運公司不賠

記者吳崑榆、朱淑君／南投報導

南投果農將現摘橘子委託貨運公司宅配到府，沒想到顧客收到後，卻是橘皮爆開、流出汁液，慘遭退貨。果農指控裝箱用了五層瓦楞紙保護才出貨，也會在紙箱外貼上易碎品勿摔的貼紙，橘子卻疑似被貨運公司重壓、摔壞，不過對方卻不願承認疏失，讓他們氣都氣壞了。

▲橘子疑似被貨運公司重壓、摔壞，橘皮爆開慘遭退貨。

一顆顆新鮮橘子送到顧客手裡，一打開橘子皮的中間裂了縫，橘皮整個爆開，還有微微被往下壓的痕跡，紙箱底部流下湯汁，果農說橘子都是自產自銷，早上現採5個小時後裝箱出貨，這次因為趕時間，找了另一家貨運公司配合，沒想到原本完好的橘子寄到顧客手裡，變成這副模樣，他們不能接受。

橘子賣家：「送過去，對方小姐打開，打開就變成這樣，這怎麼能看，怎麼能吃啊。」

▲橘子皮中間裂縫，還有微微被往下壓的痕跡。

賣家使用了五層瓦楞紙保護，厚紙箱重達2公斤、厚度0.6公分，裝箱出貨最後貼上易碎、食品以及勿堆疊的三張警告標語，如果箱子沒有全滿，會加上兩層紙板固定，橘子賣家說，長期宅配都沒有問題，這次遇上商品被摔爛，找上貨運公司，指控對方不願理賠，要他們自己負責。

▲賣家使用了五層瓦楞紙保護並貼上易碎、食品以及勿堆疊的三張警告標語。

橘子賣家：「請那個宅配那個送貨員，你來收回去，那看那箱多少錢，你付給對方那個小姐，他跟我說沒有那不關我們的事，我們只有配送你們貨出去而已。」

▲果農指控貨運公司不負責。

果農指控，原本希望貨運公司負責收回橘子，並且退款給買家但遭到拒絕，還回應他們，買家現場沒有拆開檢查，無法證明是他們弄壞的。實際回到貨運公司，星期天沒有營業，打電話也因為休息時間沒有人接，暫時無法取得業者回應，果農現階段沒辦法還原駕駛送貨過程，到底哪裡出了問題還得釐清，只能先安撫買家情緒，後續責任歸誰雙方還要再談。