HappyCash不HAPPY？北捷出面說明了

記者李鴻典／台北報導

國民黨籍台北市議員王鴻薇今（11）天表示，北捷一直以來都補助電子票證八折優惠和轉乘公車優惠，但她卻收到民眾陳情，刷HappyCash轉公車竟沒有轉乘優惠？這些錢都到哪去了？

王鴻薇指出，台北市去年12月開放HappyCash於台北捷運、公車使用，短短一個月，便接獲上百件投訴案，十分驚人。據傳，這個月16日還要開放愛金卡(icash)於台北市使用，以HappyCash的前車之鑑來看，台北市準備好了嗎？

她提醒民眾，捷運轉乘公車時，記得仔細看卡片是否有以優惠價格扣款，若沒有扣到錢，則可以到最近的捷運站請服務人員協助處理，別讓自己的權益睡著了！

對此，台北捷運公司發出新聞稿指出，經查異常原因是HappyCash卡於公車端驗票機疑似參數異常，北捷公司已嚴正要求遠鑫電子票證股份有限公司儘速改善。

北捷公司並呼籲旅客如發生未享轉乘優惠類似情形，可洽該公司客服專線（02）7727-8999，或至捷運各車站旅客詢問處，索取並填寫「有錢卡扣款疑義無卡後送處理單」，由北捷公司代轉該公司處理。

北捷強調，於去年12月13日即已告知該公司，旅客反映票卡未享轉乘優惠，經統計HappyCash卡自去年12月1日開始啟用迄至今年1月10日止，有331件旅客申訴案件，目前均已協助處理完畢。

至於轉乘優惠費用是直接鼓勵及補貼民眾搭乘大眾運輸系統，北捷強調，不會如外界所言補貼被業者賺走，但事涉旅客權益，故提醒所有捷運旅客，刷卡時應注意是否享有公車捷運轉乘優惠及扣款金額。