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烏龍一場!民眾控盜扣點數 超商:店員誤把積點變兌點

三立新聞/綜合報導

Happy go集點卡跨業合作,不只百貨連超商也能集點,但有民眾投訴到超商消費60元的飲料,明明沒指定兌換點數,事後查明細才發現,總共被扣了240點的點數;店家表示是店員操作錯誤,把「累積點數」操作成「兌換點數」,向民眾道歉,並把點數退回。

▲民眾控點數遭盜扣。

看準集點卡跨業合作,到便利商店消費有人會想多買多集點。

民眾:「我有集點卡,然後我要用Happy go集點。」

不過有民眾卻碰到這樣的狀況,3月18日他到超商買3瓶飲料共60元,明明使用現金和禮券消費,Happy go點數卻被折抵60塊,還扣了240點點數。

控點數盜扣?超商:店員誤把"累點變兌點"

▲民眾買了60元的飲料卻被扣了240點。

他在網路上爆料說自己沒印象有做扣點,疑似被店員盜扣;實際測試,超商店員要扣點數其實沒那麼容易。

民眾:「所以我要放上這個台子才可以扣?」

超商店員:「才可以扣。」

民眾:「沒有放上這台子不能扣?」

超商店員:「對。」

控點數盜扣?超商:店員誤把"累點變兌點"

▲對外的機台是感應卡片扣款。

關鍵就在機台有別,櫃台外面向顧客,這台黑色機器就是用來感應支付卡片的。

控點數盜扣?超商:店員誤把"累點變兌點"

▲副店長表示已將240點退回卡片中。

一旦Happy go卡要使用扣點支付功能,就得由民眾親自放卡片才行。投訴民眾也在事後回覆,超商副店長說該名店員剛來打工,不熟悉操作方式才會出錯,已經退回240點數並重新累點。

也提醒民眾,防盜刷3原則要留意每一次的交易明細,也要掌握卡片流向,更謹慎還能列印發票比對,才不會成了冤大頭。(整理:實習編輯吳欣怡)

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