購物刷卡失敗嗆店員「妳滾」　當事人再發聲明道歉

記者蔡駿琪／綜合報導【08:28發稿│12:48更新當事人二度聲明】

一名台灣女子到日本神戶旅遊，疑似在購物時卡片不能使用，日本店員趕緊請中文翻譯出面解釋，沒想到女子完全不聽，甚至還叫店家翻譯「滾」！影片在網路瘋傳後，當事人也在網路上做出回應，她強調信用卡刷不過時日本店員已經說明，但中國店員「搞不清楚狀況、沒照日本店員的意思去解釋」，而她是因為「不喜歡中國店員的說明」才會情緒失控。

▲台女在日本商店購物時遇到刷卡失敗的問題。（圖／翻攝自爆料公社）

日本店家翻譯：「她讓我解釋給你聽，所以我一定要解釋給你聽啊。」

台籍旅客：「然後呢？你這叫做廢話！你直接講為什麼要說這個有問題？」

日本店家翻譯：「您是顧客我們把您當作上帝一樣，但是您態度也好一點好嗎？」

台籍旅客：「你這樣我無法聽下去啊，你跟我講重點，不要一直講廢話。」

日本店家翻譯：「你可以不買啊。」

台籍旅客：「什麼叫我可以不買？你現在是在兇我嗎？」

日本店家翻譯：「我沒有兇啊。」

台籍旅客：「你現在就正在兇好嗎？」

日本店家翻譯：「你一開始就沒有給我解釋的機會。」

台籍旅客：「因為你先說我有問題啊！你什麼時候平靜過了？我沒有看到你平靜過欸。」

日本店家翻譯：「我說過是您的問題啊。」

台籍旅客：「是啊，你剛剛就回我說是我卡的問題啊，所以呢？你滾啊！」

日本店家翻譯：「我滾？您真的是好有意思啊！」

這起事件就發生在日本神戶，當時這名台灣女子在商店內選購完物品後準備結帳，但疑似是因為結帳刷的卡片裡頭沒有錢，還不斷說是店家的機器問題。隨後等到店家的中文翻譯出面解釋後，只見這名台灣女子完全不想聽，不斷說自己的卡片在其他店家可以刷，為什麼這邊就不行？還說是店家的問題，最後還甚至叫店員「滾」。女子的行徑讓一旁結帳的顧客看不下去，拿起手機錄影，影片一PO上網，讓網友紛紛痛批，這樣的行為真的是丟臉丟到國外。

▲台女情緒激動，不給店家翻譯說話的空間。（圖／翻攝自爆料公社）

▲台女直接嗆店家翻譯「滾」。（圖／翻攝自爆料公社）

不過，疑似影片中的台女也在臉書不公開社團「日本自助旅遊中毒者」發文回應，表示信用卡刷不過是日本店家系統常見狀況，自己也看過結帳螢幕跳出的訊息，也說日本店員的處理得都很好，但找來的中國店員卻沒有照著日本店員的意思加以解釋，她不滿中國店員搞不清楚狀況才會情緒失控，也強調影片並未完整記錄結帳過程。

稍早當事人再度發出聲明，態度轉變，向店家店員致歉，表示「任何一個環節，我都不該用這樣的情緒處理事情」、「剛剛的聲明文大家請忽略，我不該這樣處理事情的，真的真的很抱歉！」、「希望大家不要再因為我的事情生氣，真的很對不起！」，希望事件能就此落幕。