記者李世泓、陳嘉筠／台南報導
台南一名女子，因為服藥過量導致嘴巴歪斜，全身無力癱軟在家裡，完全沒辦法移動，勉強打電話報案也只能發出嗯、啊的聲音，沒辦法清楚說出確切地址。消防局勤務中心執勤員最後是靠著手機按鍵方式，通話近20分鐘終於成功找到女子住處，破門將她送醫。
▲台南119勤務中心接到「聽不懂」的緊急電話。
繁忙的119勤務中心，人員卻接到一通聽不懂的緊急電話。
119勤務人員陳芷耘：「妳要叫救護車嗎？」黃姓女子：「嗯，啊。」
119勤務人員陳芷耘：「妳要叫救護車是不是？」黃姓女子：「嗯。」
當天接獲這個艱巨任務的就是她陳芷耘。
▲陳芷耘為當時接獲艱巨任務的人員。
119勤務人員陳芷耘：「說不清楚，我想說到底是她是不能講話，還是有喝醉酒還是怎樣，仔細再聽會覺得，應該是她沒有辦法講清楚。」和報案女子對話中，對方需要救護車，卻一直沒辦法說清楚地址，陳芷耘想到利用電話按鍵來溝通。
▲陳芷耘表示一直聽不清楚對方的話語。
119勤務人員陳芷耘：「她如果按1，上面就會顯示1，她講得就是，是，她如果按0，就會顯示0，那我就會知道。」雙方對話長達十多分鐘，同時間救護車早就出動抵達女子家中，也請警方和消防人員陪同，最後是破門才將報案的黃姓女子救出，原來她因服藥物過量導致肢體僵硬、嘴巴歪斜、全身無力，根本沒辦法動，也只能發出嗯、啊、喔的聲音，多虧119執勤員耐心解救，如果真的無法用嘴說清楚地址，其實還有另一種方法。
▲機警的執勤人員及救護人員成功救出黃姓女子。
台南市消防局也有手機簡訊報案系統，無法發聲同樣可以報案，讓119人員及時救援！
▲台南市消防局設有「簡訊報案系統」。
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