社會中心／綜合報導
柯小姐日前與16名同事參加台北市信安旅行社的日本溫泉美饌5日行程，同團總共27人，沒想到卻遭到領隊無預警放鴿子！柯小姐表示，5月8日出發當天沒看到領隊，只好自行搭飛機；還發生突然換了一個根本人生地不熟的的齊姓領隊的誇張情節；更離譜的是，一行人要搭乘遊覽車，但卻被告知沒繳車資而拒載。
（圖／擷取自信安旅遊臉書粉絲專頁）
對此，信安旅行社副總經理李道珩表示，事發當時一度連絡不上原本負責該團的領隊，因為旅費全在該領隊身上。對於團員的指控和不滿，旅行社表示相當抱歉，願意退還每人8000元團費，但團員要求退5成的費用，雙方尚未達成共識。
交通部觀光局指出，團員可依《民法》向旅行社求償；而該旅行社也可依《領隊人員管理規則》，領隊無故不到，處3千元以上、1萬5千元以下罰鍰，事態嚴重甚至可能遭停止執業1年。（整理：實習編輯賴立昕）
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