搭飛機搭一半「天花板掉下來」！乘客客訴等嘸人氣炸

國際中心／綜合報導

美國航空公司（American Airlines）日前發生班機降落時，乘客座位上方的天花板突然掉了下來，上頭連結的氧氣裝置也跟著掉落，砸傷了一名年約1歲的男童頭部，但家屬卻遲遲等不到航空公司的妥善處理，氣得在臉書上控訴。

▲圖／翻攝自Jennifer Zanone臉書

受傷男童的母親扎諾內（Jennifer Zanone）表示，當時下飛機後，他們等待經理前來處理，但卻遲遲沒有人出現，直到機長下飛機了才跟她道歉。接著他們前往客戶服務中心，試著向相關單位報告這件事，「我們被指示等待工作人員前來進行後續處置，但前前後後等了超過90分鐘，卻等不到任何人。」這一個半小時裡毫無進展。

扎諾內說，雖然兒子並沒有流血，但她希望能夠留下官方的紀錄，防止未來還有類似的情況發生，且砸下來的物品很重，若一不小心恐怕會造成更大的傷害。

對此，美國航空則表示，當時扎諾內拒絕空服員請醫護人員到場協助，並非沒有上前關心。但扎諾內說，她之所以拒絕，是因為更傾向讓家庭醫生替兒子看診；另外，扎諾內還說，她有接到工作人員電話，表示會以郵件的方式提供後續消息，但一直到現在都沒有得到任何回音。