顧客永遠是對的!一封6歲童的抱怨信 讓醬料的包裝改變了

顧客永遠是對的!
國際中心/綜合報導
 
一名年僅6歲的英國小男童哈利,寫信給當地的連鎖商店,抱怨一款醬料的褐色包裝太無聊、設計太單調,於是給了建議還附上自己畫的新包裝,沒想到店家真的回信了!
 
 
(圖/翻攝自每日郵報
 
哈利在信中寫到:「有天早上我在吃我的培根三明治時,加了Waitrose的棕醬,我問爸爸瓶子上的標籤是什麼,但我爸爸回答我不知道,請告訴我。媽媽說我很會畫畫,所以如果能讓我為標籤畫一張新的圖,我會很高興。」希望能為棕醬設計一個新的標籤。
 
 
▲哈利親手寫了一封建議信給Waitrose商店(圖/翻攝自每日郵報
 
 
▲建議信全文(圖/翻攝自每日郵報
 
沒想到,幾個星期後哈利真的收到經理的回信,甚至同意採用他的設計,並在英國各地的商店上架。哈利:「我喜歡吃雞蛋和培根配上棕醬,所以我畫了一個新的版本,我太興奮了,在很多Waitrose商店裡的棕醬瓶子上都有我的畫。」
 
 
▲新設計的標籤中有哈利愛吃的雞蛋及培根(圖/翻攝自每日郵報
 
棕醬買家Jo Heywood:「當我們聽到哈利的建議及讀了他的信之後,我們無法拒絕,我們喜歡客戶告訴我們,他們喜愛的、想要的產品。」Waitrose果真把「顧客永遠是對的」的精神付諸實行,Jo Heywood也強調,貼有哈利設計的特別版棕醬,將會在限定的期間內在各大分店中販售。(整理:實習編輯李慈音)
 
 
▲看不懂舊的(右)標籤,哈利只好自己設計一個新的(左)(圖/翻攝自每日郵報

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