宅急便送禮走鐘？收到蛋黃酥...但「心碎」了

記者游凱茹、吳汶宸／台北報導

 

進入中秋送禮旺季，有民眾投訴，說請宅配業者從台中到台南、運送一盒20顆的蛋黃酥，沒想到送到客戶手中後，蛋黃酥居然全擠成一團，還碎得亂七八糟。

 

 

送完這一趟，緊接著又要到下個點，中秋節宅配業績多2成，但恐怕忙中出了包！一盒20顆裝的蛋黃酥全擠成一團，慘烈的破成好幾半，根本不成形。有民眾投訴，從台中送到台南客戶手中，多花近一倍價錢請黑貓宅急便運送，沒想到如今卻成了這副模樣。

 

 

民眾：「這麼多東西要送，他們一定都是用摔的。」民眾：「如果一次這樣子，我以後就不會叫這家配送了！」實際測試一下，沒有特殊包裝的蛋黃酥，經過稍微搖晃，馬上不安分的翻轉位移。再拿幾個包裹壓在上頭，其中一個蛋黃酥受不了、開腸破肚。

 

 

糕餅業者林月英：「縫隙都會塞報紙下去。」就怕「碎勾勾」，知名店家早有撇步，不管是什麼糕餅，都會用塑膠袋先包起來、放進盒子裡平放方式再裝箱。糕餅業者林月英：「外包的箱子一定要堅固、要硬，餅就是必須要平放，萬一有縫的話，我們就會塞個東西下去，讓它不會搖晃。」

 

 

 

每個包裝細節做到位，被投訴的宅配業者也表示，是民眾使用直立式的包裝，才會收到變形的蛋黃酥。但如果真的是運送過程壓扁禮盒，會原價賠償，只不過收到這樣的禮盒，任誰都不會開心。