三項調度因應假日人潮　中華電：一定沒問題

記者葉立斌／台北報導

中華電信董事長鄭優、總經理謝繼茂及行分公司總經理陳明仕，今（11）天針對「499方案」相關議題，向社會大眾說明。鄭優首先強調，這次的短期促案「不可能延長」，即使競業延長也不會。

總經理陳明仕表示，這次吸引的客戶遠超過預期，他也坦言低價對於長期發展來說不甚健康，但他們需要較多的業務，未來會積極在用戶數與長遠發展取得平衡。陳明仕表示，前兩天確實超乎想像的熱絡，但他「強調這是母親節特案，不會延長」。

對於過去申辦高資費方案的用戶，他們多批評這是傷害他們。鄭優認為，這就像商場周年慶，只是給顧客的小確幸，這樣的狀況很常見。比方說，今天買一件衣服，下週打八折，顧客也不能去要求退錢啊。「有時在自由市場下，如考量老客戶而不辦促銷，反倒讓新客戶得不到小確幸。」

▲門市情形。（圖／資料照）

「各地門市皆持續營業，確認後會做公告，一定會做相關服務。部分門市因地理區域，營業時間不盡相同，建議消費者先上網查詢、試算，再辦理。有不少同仁在外場進行溝通的前置作業，到臨櫃時便能省下時間」。只是，從沒有門市面臨千人以上的顧客，特別是明後天假日，如顧客不減反增，這三項措施是否有效？總經理謝繼茂表示，這三項措施一定會有效。

但其他的問題是：499使用者是否會被限速？鄭優表示，現在網路流量是足夠的，且持續擴充，上下網的速率也是。現在積極擴充基地台，且會針對特殊事件派出臨時基地台，但網路速度牽涉因素極多，不論是語音或網內外，都會受到影響。

這是否代表，今年各節日像是聖誕節要再來一次？陳明仕表示，特殊節日的優惠是經過縝密的評估，低價優惠如果太頻繁，大家只會覺得麻痺，偶而來就不錯。未來仍會詳細評估。至於有沒有可能延長這波優惠期限？鄭優強調，即使競業延長，中華電信也不會延長。