評／造成499母難日　令人嘆息的中華電信漏掉幾件小事

記者葉立斌／綜合報導

中華電信在今日下午舉行記者會說明這次與499吃到飽有關的問題。可惜的是針對未來的5G發展，並未多做著墨，且整場只聽到董事長與總經理說「這只是小小的周年慶」，提出的人員分流方案也受質疑。整場記者會只能說令人嘆息。

▲康乃馨。（圖／葉立斌攝）

在開始前，中華電信先發給所有記者「康乃馨」，試圖緩和情緒。只是效果相當有限。接下來只有董事長與總經理們重複講某幾件事，偶有麥克風失靈等意外小插曲。哪幾件呢？

三措施分流消費者

搶辦499民眾擠爆門市，連帶影響想申請新SIM卡，或是MOD等與通話無關業務的人。

問題是過去各門市，從沒有碰上千人以上的顧客，在同日湧入的情形。特別是明後天假日，如顧客不減反增，這三項措施是否有效？總經理謝繼茂掛保證，看來明日即可解答。

我們對老客戶已經很好了。

陳明仕表示，對於老客戶都有小禮物，例如免費的流量或是抽機票，20位中獎者都是老客戶；並且有購機優惠價格。

但說真的，多數老客戶恐怕要的，不是可搶先換新機增加環境垃圾，也不是抽獎，而是直接補貼現在的月租費，或是換約的彈性，例如這次換成499時能減免一個月違約金。光聽這句話，好像是說「我們有做到這些了，已經很好了。」

雖保證新舊客戶一定公平看待，事實是如此嗎？老客戶可以仔細觀察。

▲現在不少電信業者正視老客戶的吶喊，推出部分措施。（示意圖／資料照）

宣戰

鄭優認為，低價競爭不應該是常態，「近兩年面對同業競爭，中華電信是能忍則忍，但忍耐要有限度，該做出反應就要反應。這麼競爭的市場難免大家都有考量，我們一定很理性。」

很理性的宣戰，所有電信業者不得不一同淌渾水，真棒。

▲中華電信董事長鄭優（圖／中央社）

5G發展？誰在乎？

開辦後，電信股股價全面下挫，中華電信市值蒸發。對此鄭優認為，低價競爭不應該是常態。

理性很好，但對於未來的基地台布建以及5G發展，僅輕描淡寫說會在用戶數與基地台發展上取得平衡。

別忘了，去（2017）年年初，千元以下的行動上網吃到飽方案應該全數退場，這件事也是中華電信先提出的，不利市場健全發展也是他們說的。