比價錢更重要！全球旅客住宿調查　台旅客住房不能沒有它

記者簡佑庭／台北報導

繼2018年全球旅客搭機禮儀調查公布後，Expedia再次針對全球旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」。調查中發現，台灣旅客則認為飯店提供免費Wi-Fi比價格更重要，且進入房間最在意房內的菸味和臭味；此外，最討厭的房客類型，是放任小孩吵鬧的父母，不論台灣、全球都奪得最惱人冠軍。

▲客房示意圖。（圖／記者簡佑庭攝）

Expedia針對全球23個城市近20,000名旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」，調查中發現，超過9成的旅客會以價格、地點做為優先考量。大多數旅客仍期望以高CP值的飯店為首選，不過，有高達9成的旅客認為免費Wi-Fi是最重要的設備之一，其次則是房間冰箱(78%)、免費盥洗用品(78%)。相較於價錢為導向，台灣旅客視「免費Wi-Fi」為最重要的挑選飯店因素，寧可多花一點錢也不能沒有免費Wi-Fi。

除了挑選飯店的考量因素，報告中顯示有超過６成全球旅客認為發現床上有床蝨是最令人感到困擾；而有近７成台灣旅客最在意房間內菸味與臭味，為全球比例居冠。深入探討全球房客入住飯店時是否曾要求更換房間，發現有近9成全球旅客會因房間髒亂而要求更換房間，再來則是不滿意安排的房間(59%)、隔壁房客過於吵鬧或是鄰近吵鬧的公共區域(51%)、房間太熱或太冷(24%)。下次入住時最好第一時間檢查房內狀況，發現有任何不對勁，應立即向飯店服務人員反應，以避免後續問題發生。

Expedia的調查報告也公布旅客最怕遇到怎樣的房客，第一名「放任小孩吵鬧的父母」(45%)，並列第二名為「在走廊吵鬧的房客」(41%)及「隔壁房或在附近吵鬧的房客」(41%)，第四名「對飯店人員不停抱怨的房客」(29%)，第五名則是「在飯店裡開派對的房客」(27%)。其中台灣旅客也最怕遇到「放任孩童吵鬧的父母」(62%)，比例為全球之冠，再來是無法接受遇到「在走廊吵鬧的房客」(52%)。

▲圖／Expedia提供