代幣機吃錢困停車場　民眾求助客服遭冷回：再等12小時

記者許書維、羅鼎傑／彰化報導

有人車停停車場，想出去出不去，原來他的代幣被機器吃掉了，吃了錢，代幣卻沒有退出來，車主急的不得了，打電話給客服，但客服卻冷冷的說，現在沒辦法處理，要等到明天早上，要等12個小時，讓他氣到爆炸。

▲有民眾停車後卻受困停車場。

受困停車場民眾：「50元吃錢，沒有反應，好多錢喔，我們投了很多次都沒有用。」民眾站在停車場代幣投幣機前，打算要繳費離場，沒想到錢投下去，機器完全沒有反應。民眾試了好幾回，還是沒有繳費成功，受困停車場，只是就算打給客服，對方居然說無法處理。

▲民眾要繳費卻被吃錢。

受困停車場民眾：「一開始有接，然後後來就說他們沒有辦法處理啊，然後就沒有裡我們，因為我們明天一早就要用車，但他們上班時間比較晚，要到8點就會接不上。」

▲受困民眾求助客服，卻遇冷處理。

這樣的情況就發生在7日晚間8點多，彰化市中央路橋下公有停車場投幣機當機吃錢，明明停車費停一小時只要20元，但民眾投了70元還是出不去，叫警察也沒用，只好PO網求助。

彰化市公所工務科代理科長謝景澤：「這我們會叫廠商快來處理，他（員工）是口氣上有一些比較不好，這部分我們處理方式會再教育我們同仁啦。」第二天負責管理的彰化市公所來看也無法操作，只能請廠商盡快修繕，目前已經派人員現場管理，避免類似情形再次發生。

▲彰化市公所坦承員工教育疏失，並祭出緊急處理措施。