大陸中心/綜合報導
以「服務精緻」出名的大陸連鎖火鍋店海底撈,日前遭一名李姓女子投訴,帶孩子到海底撈用餐,卻吃出問題,一看驚見火鍋醬料中,有疑似小蟑螂的不明物體,她氣得向店家索賠,不過卻獅子大開口要台幣約450萬元(幣值下同),結果店家報警處理,李女才改口,只是嚇嚇對方。
▲女子稱在海底撈吃到蟑螂,求償450萬台幣。(圖/翻攝澎湃新聞)
李女表示,這個月16日,她帶孩子到昆明海底撈欣都龍城店吃鍋,吃到一半小孩出現嘔吐,後來她在火鍋醬料中,發現有看起來像蟑螂的小蟲子,李女當場認為兒子吃到吐的原因,可能就是因為這個,氣得向店家反映,不過她不滿店家地處理方式,竟開口要討450萬元賠償。
▲店家對於客人求償價錢傻眼,因此報警。(圖/翻攝澎湃新聞)
昆明海底撈欣都龍城店經理高江秋則回應,對於李女在用餐時受到的影響,他們在第一時間表示歉意,由店家招待這一餐,「當時我們仔細看她拿出來的那半截東西,也不確定到底是什麼」,如果調查結果是真的吃到了,我們就賠付10倍,約1萬元的賠償金,但李女不接受。
對於李女提出的「天價求償」,店家很傻眼,只好報警處理,沒想到李女事後卻回應,自己只是接受不了業者用免單來處理這件事,因為食品安全不是小事,說出這個數字只是想嚇嚇對方,「不一定要商家賠償,但對食品安全問題將維權進行到底。」目前全案正等待警方調查。