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燕子颱風導致關西機場關閉，有將近8千名旅客入出境受到影響，其中還有458名台灣人，天災造成各國旅客的不便，大阪觀光局理事長溝畑宏發揮敏感的救災服務精神，9月5日在官網公布完全免費的四大服務給國際旅客！
▼▲ 大阪觀光局提供免費Wi-Fi及多國語言的IP電話諮詢服務（圖／翻攝自大阪旅遊局網站）
擔心旅客因手機的國際漫遊服務過期，無法對外聯繫，或因不會說日文而延誤行程，大阪觀光局設立線上24小時的客服中心，只要連上網路即可撥打給專人詢問資訊，有華語、英語、韓語共八種語言，搭配免費Wi-Fi服務，讓旅客「緊急狀況時可不經認證且無時間限制地自由使用」。
▲ 還在旅遊行程中的旅客也可以透過「大阪防災網」掌握最新災情（圖／翻攝自大阪旅遊局網站）
此外，大阪觀光局也和關西機場、大阪政府共同設立數個資訊網站，統整各家航空公司的航班資訊、網站、及聯絡方式，還在旅程中的旅客也可瀏覽立即掌握大阪的鐵路、道路的情形，掌握因颱風而關閉的觀光地區，避免耽誤行程。
大阪觀光局是非政府組織，性質為財團法人，平時主要業務是整合及推動大阪觀光業務，理事長溝畑宏透過網站表示：「許多旅客們專程前來卻因颱風影響而無法盡興，對此事感到十分憂心，也對各位旅客的心情感同身受。」
▲ 大阪旅遊局理事長溝畑宏在網站公布燕子颱風的資訊整合服務
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