遭普悠瑪罹難家屬「3大指控」！台鐵喊冤：真盡了最大努力

記者蕭筠／台北報導

今（21）日適逢台鐵普悠瑪翻車事故滿月之際，卻有罹難者、傷者家屬出面指控政府、台鐵局事後「不聞不問」，不僅怒轟台鐵至今未有任何賠償動作，並要求應儘速協助家屬處理後續事項。對此，台鐵局稍早前在交通部召開記者會，強調事發後便隨即在台東成立關懷服務中心，並由台鐵員工「一對一」關心罹難者家屬、醫院傷患，至於補償金部分也早已準備好，等待家屬提出申請協商，喊冤：「真的盡了最大努力！」

▲普悠瑪翻覆今滿一個月。（資料圖）

▲普悠瑪罹難者、傷者家屬今指控政府、台鐵局不聞不問。（圖／記者蕭筠攝影）

針對家屬種種指控，交通部台鐵局主秘朱來順偕同參事謝銘鴻稍早前開記者會澄清，他率先指出自普悠瑪事故發生後，台鐵局便隨即在台東成立關懷服務中心，每天前往殯儀館慰問罹難者家屬並提供協助，醫院傷患也逐一探訪，只盼盡最大努力關懷家屬；談到始終未有補償金協商部分，朱來順也透露早在11月5日時，通知家屬已經準備好補償金，但家屬表示希望避免在喪事期間談論該事，於是雙方決定11月12日再敲定協商日期，但上週家屬並未回覆，於是台鐵局在這週一逐一致電每位家屬，終於在昨日敲定將在週五（23）日於台東車站進行第一次協商會議，朱來順坦言：「台鐵局真的盡了最大努力，未來也會持續努力撫平家屬心情！」

▼▲台鐵局主秘朱來順偕同參事謝銘鴻開記者會澄清家屬指控。（圖／記者蕭筠攝影）

朱來順也提到普悠瑪事故發生後，交通部長吳宏謀下令要台鐵「一對一」關懷罹難者家屬及傷者，再三掛保證「一對一沒有問題，也確實這樣做」，謝銘鴻則說，台鐵局盡力協助家屬後續事項，如今卻遭指控，坦言：「跟事實有點出入，這個努力不能說我們都沒有照顧。」表示確實無法做到無微不至，但盡力程度絕對是百分之百。另也提到，台鐵局在和家屬談理賠過程中，有釋出最大善意，表示會依家庭狀況不同提供協助，例如有急於財務需求家庭，都可主動預支，或是出院後行動不便，台鐵局也會去住戶環境進行探勘，調查是否有無障礙需要。

此外，關於週五協商方案，朱來順表態「台鐵局一切尊重家屬決定」，最終結果則待談論情況再做決定，強調台鐵局從事發後從未有規避責任想法。目前關於慰問金部分，罹難者18人、傷者257人已各領10萬，罹難者補償金530萬部分，已有8人領取，僅剩董姓一家未領，但台鐵局表示該筆款項「隨時都可以領」，至於最新受傷情形，仍有8人住院，包括加護病房1人、普通病房7人，台鐵局將持續關懷。