中國團客回來是好事？余宛如：慘狀猶在眼前

記者張之謙／台北報導

國民黨高雄市長當選人韓國瑜成功翻轉高雄之後，馬上傳出有中國旅遊業者推出包含高雄旗津半島在內的旅遊行程，不過已被證實這是2016年就有的行程，並非韓國瑜當選後才推出的。對於中國團客可能重返台灣的消息，民進黨立委余宛如今（27）日在臉書上提醒，別忘了台灣旅遊業者的「慘狀」猶在眼前。

余宛如表示，有客人上門總是好事，但往後想一、二步，來者是豪客還是奧客？看觀光人次還是該看平均消費金額？這些觀光財是否有合理地分配到從業人員薪資的增長上？沒多久前，台灣旅遊業者的「慘狀」猶在眼前，而造成這個慘狀的原因，不正是中國團客大爆發之後突如其來的真空狀態嗎？

▲余宛如提醒韓國瑜要拉高觀光品質。（圖／中央社）

余宛如指出，先前開放陸客觀光，單純地重量未重質，沒考慮到台灣的地理環境、天然資源、觀光業者、從業人員能否負荷得來。惡果我們也都看到了，全台新建旅館數量直線上升、新打造的遊覽車一批一批出廠、遊覽車駕駛超時工作、觀光餐飲系所招生滿檔，但從業人員的薪資未見改善。

經濟學最基本的原理就是供需法則，供給過剩就只剩殺價競爭一條活路，不論是旅館房價、巴士租金、團客餐飲，從業人員的收入也沒有因為客人爆多而增加，反而淪為低薪高工時的一群。團客觀光多屬一次性消費，偶有出手大方者，殺價殺到見骨者才是常態；中國旅行團多採一條龍作業，這代表台灣業者（旅館、遊覽車、餐飲…）是整個旅遊供應鏈中最弱勢的一環，沒有議價能力，只有被砍價的命；業者賺到營業額，卻沒留下利潤，甚至還可能吃倒帳；如果老闆都這樣了，你說員工能有多好過？

回到現在，余宛如說，以北京旅行團的團費折算台幣約在30,113~21,097元之間，如果真能成團，台灣業者應該有一定的利潤可賺。一位過去接過陸客團的導遊朋友說，以這個團費如果沒有政府（北京政府或中國政府）補貼，不太可能成團。如果她說的是事實，那麼台灣旅遊業者是否又要再經歷一次過去八年的輪迴？

余宛如提醒韓國瑜，這次除了躺著賺錢外，麻煩也要捲起袖子拉高觀光品質、提升（與其他國家的）競爭能力，不要再以低價競爭、強調C/P值的流血方式經營。同時，要思考擴大客層，不能再單押陸團，也要向上經營自由行的高端客，或是橫向擴及東南亞、甚至歐美日的客人。這些雖然要多花錢投資，但能讓你活得更久、更好、更有尊嚴。