【廣編特輯】
隨著電商市場蓬勃發展，國內電商龍頭Yahoo奇摩不斷推陳出新，在2018年推出三大創新服務，包括無卡分期、訂金膨漲與跨店滿減，成功挹注購物事業群業績，不僅讓2018年的平均客單價較去年提升12%、大檔活動時客單價更倍數成長到30%。為延續一整年的熱烈買氣，Yahoo奇摩購物事業群「1212品牌盛典」自12/10起正式展開，精選全年度最受消費者青睞的暢銷商品，全站最低1.2折起，而廣受消費者好評的「訂金膨脹、百倍奉還」，也在雙12檔期推出更多不同品類商品，滿足消費者歲末年終送禮及採購的消費需求。
▲Yahoo奇摩2018年推出三大創新服務：無卡分期、訂金膨漲與跨店滿減，讓2018年的平均客單價較去年提升12%、大檔活動時客單價更倍數成長到30%。（圖／業者提供）
Yahoo奇摩購物事業群業務總經理蔡伯璟表示：「我們秉持”好的生活真的不貴”品牌核心，深入了解消費者需求，在深耕客群方面，我們的無卡分期、訂金膨脹及跨店滿減三大創新服務在回客率與客單價都創下好成績，另外推出的銀髮樂齡、電話購物、暢貨中心等特色頻道及貼心服務，也在廣度上助攻擴大消費族群，而運用AR/VR/360環景等科技的購物體驗，更成功推升了到訪流量與網友口碑。展望2019年我們將會打造更優質、更能全面性滿足消費者需求的網購大平台。」
Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖分析，自Yahoo奇摩購物中心在今年6月，領先競品推出台灣大型電商平台首創的「無卡分期」服務，累計至今業績成長2成，且成功為平台吸納了5成新客。整體消費族群集中在30歲以下的男性消費者，購買商品以機車、電玩、3C為主；女性則以家電、美容用品及精品、珠寶為主，顯現男女消費偏好的差異。另外，北部消費者的使用比率佔全台55%，居北中南之冠，商品選擇則偏好大型家電、精品、機車等生活享樂類的高單價商品，顯示北部消費者善用靈活的多元支付來消費購物；中部消費者約佔21%，偏好電玩、季節性家電、網路通信、軟體…等科技娛樂類產品，追求生活品質與娛樂；南部消費者則佔19%，以廚房家電、相機及珠寶類等生活療癒類商品居多。
▲Yahoo奇摩分析「無卡分期」消費者以北部最多，高單價商品最受消費者歡迎。（圖／業者提供）
簡育靖指出：「我們持續透過大數據分析了解消費者偏好，全年促銷活動中，以每日好康、秒殺時時樂及團購三項最受消費者青睞；主要原因是透過限時、限量及團購的優惠價、命中消費者對優惠商品的敏感神經，例每日好康賣最好的是專櫃美妝及箱購衛生紙、秒殺時時樂則是日用清潔及精品包款、團購賣最多的是Brita濾芯及收納箱。」此外，Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部資深經理陳詩璇則分析，網友愛買的2018年度十大爆紅商品，如療癒商品(麻藥枕頭、寵物用品)、與寵愛自己(牙齒美白貼、室內擴香)的商品躍升為2018網友最愛。從消費者喜歡購買的促購及年度爆紅商品觀察，可以發現”寵愛自己”、”小確幸當道"的消費形態轉變。
Yahoo奇摩購物事業群的雙12活動在12/3-12/9暖慶期間，天天推出不同主題日的精選商品，創下好成績，像是黃金珠寶成長8成，大型家電成長1.8倍，3Ｃ科技成長3成。品牌方面美妝精品「女神榜」3折起跳的價格吸引眾多消費者，業績較去年同期成長2倍，另外包括日用居家好物的「居家榜」也交出銷量成長3成的好成績，在在反映了民眾在歲末年終時好好犒賞自己以及居家汰舊換新的需求。
▲Yahoo奇摩推出1212年終品牌慶典，集結年度熱賣商品，推出最低1.2折優惠。（圖／業者提供）
12/10起「1212品牌盛典」正式展開，全站最低1.2折起，包括APP千萬大獎、消費滿1212元即可登記抽30萬元海陸空豪禮、以及購物中心每日10點、13點、17點、22點限搶破盤商品、揪團一起買最高回饋12%、刷卡最高送12120 ; 超級商城則有跨店消費85折起折抵無上限、超商取貨抽一年免運費、及25家銀行最高送2600刷卡金等超多優惠。
進電商業者「電電購」也以電視節目商品推薦商品的行銷策略，在電商市場異軍突起。同時也結盟老字號yahoo奇摩促銷活動，在雙11購物節創下三倍的成長佳績，年底雙12檔期，亦配合推獨家特惠價商品。三立電電購 營運長 陳永杰表示，電電購與Yahoo配合推出雙12感謝有你滿額有禮活動，挑選三立健康、美食、生活各節目造成搶購旋風的明星商品，包括『姐姐當家』達人熱推的健康魔髮機、『美食鳳味』主廚最愛的減油氣炸鍋、『婆媳當家』介紹的完美激塑褲等，雙12以限時優惠價來回饋消費者，預估能讓業績倍增。(編輯：林賢雅)
Yahoo奇摩購物中心：https://tw.buy.yahoo.com/activity/activity950?p=all2-00-181112-1212bigsale
Yahoo奇摩超級商城：https://tw.mall.yahoo.com/activity?p=mall-1-0-181030-double12
Yahoo奇摩購物中心保暖商品活動專區：https://tw.buy.yahoo.com/activity/activity950?p=act2-z26-b-180320-channelweather&act=2014fphero3
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