生活中心／綜合報導
星宇航空今年4月成立的「星宇小舖」，以限量方式推出各式各樣的LOGO商品，專門給粉絲、航空迷搶先收藏，不過最近卻出現零星個案，導致在退換貨的過程中不夠迅速，也讓董事長張國煒今（28）日早上決定暫時關閉星宇小舖，等待一切處理好之後再重新開張，另外也在臉書上親自向粉絲說明一切。
▲張國煒發文，親自向粉絲們解釋。（圖／星宇航空提供）
根據《ETToday新聞雲》報導，星宇航空公關長聶國維，表示「星宇小舖」本意是想和粉絲們分享周邊商品，但最近卻出現一些個案，顧客們領到商品後發現有瑕疵，便向客服人員表示「退換貨」，但是客服卻沒有立即處理，速度太慢。
至於「K董」張國煒選擇親上火線的原因，聶國維則解釋，董事長在早上發現一個退換貨商品「處理不當」，認為既然服務還無法完全到位，應重新檢討與徹底解決，所以才決定在粉絲創立的臉書社團「星宇航空討論區」發文，向大家解釋「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好，我決定暫時關閉星宇小舖…」。
張國煒在文章中表示，下禮拜一（30日）會檢討該事件，再決定重新開張的日期，另外也請大家不用擔心，已訂貨的單子會照出，「如果不滿意要退貨或退單也可以，造成大家不便跟不開心本人在此代表星宇航空跟大家致歉。謝謝大家的支持，辜負你們支持的心也真的不好意思。抱歉抱歉」。聶國維也證實此事，星宇小舖將於今日暫時關閉。
▲張國煒親自向粉絲解釋全文。（圖／翻攝自臉書）
網友見到張國煒本人親自發文後，紛紛感到驚訝並大讚「支持，辛苦了」、「支持您，星宇一切加油，一切順心」、「很正面的態度，讚」、「是很期待星宇小物，因為是星宇粉絲相認的信物啊」、「怎麼會是你親上第一線說明，親力親為的你」、「動員到老闆出馬，真的是太屌了」、「有這種有擔當的董事長，星宇肯定會成功」。（詹鎰睿報導）
▲目前網站已暫停銷售。（圖／翻攝自星宇小鋪官網）
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