憂武漢肺炎疫情一成旅客詢問退團　旅行社：盡力協助

生活中心／綜合報導

中國武漢肺炎疫情延燒，截至21日上午，中國已有武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例、死亡4例，陸委會把中國武漢列為旅遊黃色燈號警戒，對此，旅行社業者表示，若仍然有疑慮需轉團或取消的旅客，如已開票則會酌收部分手續費用，並盡力協助辦理相關手續。

根據旅行社統計，目前約有一成要到中國的旅客詢問退費相關事宜，旅行社業者表示，若要退團需要按照定型化契約支付相關費用。可樂旅遊表示，目前當地的處理方式為每日遊覽車進行消毒打掃並提供乾洗手使用，提醒旅客保持戴口罩、多喝水等習慣，旅行社並會隨時做行程調整，確保旅客一切平安。

▲旅客擔憂染上武漢肺炎紛紛詢問到中國旅遊退團事宜。

可樂旅遊表示，行程皆以旅客安全、健康為最優先考量，針對已報名旅客皆會提醒因應處理方式及每日車體清潔消毒等措施。若仍然有疑慮需轉團或取消之旅客，如已開票則會酌收部分手續費用，並盡力協助辦理相關之手續。

雄獅旅遊則表示，目前多數旅客有在詢問，但實際取消的很少，在當地地接都會先準備好口罩、乾洗手等清潔用品，請客人盡量注意衛生安全。用餐全程會要求肉製品、蛋製品都會烹煮到全熟，不會安排旅客跟野生動物接觸。若旅客想要退費，需依據定型化契約進行退費，黃色警戒扣除必要費用之後按契約退費
；東南旅行社也表示目前有一成的旅客詢問到中國旅遊退團的資訊。