記者游承霖／新北報導
新北市三重今天上午發生民宅火警，火警發生當下，陳姓父親急忙帶著女兒逃出屋外，而許姓媽媽則與兒子受困在屋內，許女在火舌及濃煙中打電話向119求助，上氣不接下氣驚慌地喊著「我不能講話了」，而新北市消防局救災救護指揮中心執勤員，在電話中臨危不亂地安撫許女，要她帶著兒子躲到離火源最遠的房間就地避難，並不斷鼓勵她「車子全部都在路上了！」最終在消防人員迅速趕抵下，母子倆平安獲救，均僅受到輕微嗆聲，與陳父一同送往醫院救治，如今，報案對話紀錄內容曝光！
▲消防人員將受困屋內的兒子救出。（圖／翻攝自新北消防發爾麵）
據悉，火警發生當下，父女倆已先行逃出屋外，但母子則因逃生路線受阻，受困在屋內，許姓女屋主在火舌、濃煙中致電119，向救災救護指揮中心執勤員求救，值勤員起初冷靜地詢問「你沒有辦法出門嗎？」接著詢問受困人員狀況及位置，與第一線救援人員同步回報。
值勤員後續見聽到許女在電話另一頭語氣越來越焦急，更疑因吸入濃煙，不時咳嗽，於是出言安撫「車子全部都在路上了！」接著隔著電話指示許女將家人集合起來，躲到火源最遠的房間，並將房門關上就地避難，更提醒「不要跑到廁所去！」
而就在許女驚慌地表示「我不能講話了！」的同時，第三救災救護大隊所派出的大批人車均已趕抵現場，在向陳男確認屋內受困人數後，消防人員英勇地挺進屋內，迅速將母子倆救出，所幸均仍有意識，唯獨因吸入濃煙，為求安全起見，仍將一家四口分送三重及北市馬偕醫院救治。
新北市消防局也呼籲民眾，倘若遇到火警切勿驚慌，第一時間應撥打119報案，並且冷靜地聽從救災救護指揮中心執勤員引導，消防人員將會以最快速度，趕到現場進行救援。
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▲消防人員將女屋主救出。（圖／翻攝自新北消防發爾麵）
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