師生禁出國但機票無法退　交部將研議協調航空公司放寬規定

記者陳宜加／台北報導

武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）全球延燒，行政院拍板高中以下師生，上課日期間禁止出國，但已有不少學生安排海外交流行程，訂妥機票恐面臨無法全額退票的狀況，引發家長抱怨。對此，交通部民航局表示，將再討論是否協調航空公司放寬規定。旅行業者則放寬退團規定，扣除必要費用後，退費給旅客。

▲華航跟進長榮放寬日本退改票規定。（圖／華航提供）

交通部民航局表示，由於行政院決議突然，須經內部討論，是否協商航空公司放寬退改票規定。目前因應疫情，已請航空公司適度放寬，原則上旅遊警示第三級地區，業者均願意退、改票免收手續費，二級以下地區則交由業者自行考量。

民航局指出，日前因應學校考試延後、暑假延期，國內航空業者已配合調整相關辦法，過去以來都是行政指導方式，請業者研議。華航近期也主動推出期間內改票不限次數、免收手續費的服務，但目前二級以下地區，退票仍無法免費。

另外，旅行業者已有應對措施，雄獅旅遊表示，為避免疫情持續延燒，因應最新規範，為確保旅客安全與權益，將全力配合政府防疫措施，截至本學期最後上課日7月14日前，高中職以下師生欲取消出團，退費標準均依照旅遊定型化契約第14條配合辦理。

根據旅遊定型化契約第14條規定，因不可抗力或不可歸責於雙方當事人事由，致契約無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。業者扣除已代繳的行政規費或已支付的必要費用後，將餘款退還旅客。

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