收疫情警示簡訊「撥1922飆罵1小時」！客服高EQ回應

生活中心／綜合報導

海軍敦睦艦隊磐石艦爆發武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）群聚感染，目前累計共27名官兵染疫，各縣市政府陸續公布確診個案的足跡，中央流行疫情指揮中心20日上午也發出簡訊，提醒曾與確診者同時間待在同地點15分鐘以上的民眾，要做好自主管理。對此，有名網友表示，他朋友同事的親戚收到簡訊後，竟打電話到1922飆罵客服人員1小時。

▲敦睦艦隊有27人感染武漢肺炎。（示意圖／總統府提供）

「替1922客服抱怨…」該名網友昨（20）日在臉書社團「爆怨公社」發文，表示有24萬人收到簡訊提醒，「曾和武漢肺炎確診個案位於同一地點」，沒想到原PO朋友的同事有位親戚收到簡訊，竟然打電話去1922大罵1個小時，說「簡訊造成恐慌，還逼問人家，她什麼時候去過什麼地方，並且留電話要求隔天給答案」。

原PO憤憤不平的說，「請問這個提醒簡訊需要給妳什麼答案？1922防疫專線並不是讓妳講這些無關緊要的話，1922防疫專線人員已經很辛苦了，拜託不要再增加他們的辛苦好嗎？」

▲原PO說朋友同事的親戚有收到疫情警示簡訊。（圖／翻攝自爆怨公社）

貼文發出後，網友紛紛留言「人家好意提醒，為什麼要為難客服，這年頭什麼人都有」、「我有打1922詢問，但最後還是很有禮貌跟他們說謝謝辛苦了，我自己也有收到簡訊」、「這有什麼好罵的，提高警覺而已」、「1922人員真辛苦」、「能罵一個小時，我也是跪了」、「收到就提高警覺，注意自身體況，少外出活動14天」。

此篇貼文，也釣出1922的客服人員留言，「其實類似這種不分青紅皂白亂罵的不少，我們只能靜靜聽對方罵，罵完再掛電話，不會太放心上，反而感謝的這種，會一直記著，讓自己心情好好的」，此外，指揮中心也提醒民眾收到簡訊不需要太恐慌，僅需14天自主建康管理，避免出入公共場所，外出或進入公共場所記得戴上口罩，期間內若身體不適等情況，要立即就醫。

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★ 三立新聞網提醒您：

防範武漢肺炎，肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物！

回國若身體不適請主動通報，14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線，並戴上口罩儘速就醫，務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922