談數位時代媒體處境　黃哲斌：新聞業有3大焦慮

數位時代媒體處境因瞬息萬變資訊及各類新媒體興起而變得艱困。資深媒體人黃哲斌今天說，新聞媒體面對包括營收、流量和信任等3大焦慮；他也提出3個解方來建議媒體從業人員因應。

▲資深媒體人黃哲斌談我們的媒體時代中央社新聞學院22日邀請資深媒體人黃哲斌，以「我的媒體時代」為題，深入剖析媒體在數位時代中面臨的艱困與未來可能的挑戰。（圖／中央社）

現今科技時代，龐大的資訊量占滿人類每天的生活，各種新式媒體內容的出現，資訊繁雜混亂的發散，讓傳統媒體受到了巨大挑戰、威脅，包括媒體的公信力受到質疑、廣告營收銳減、產製內容的形式與流程的轉變等，都是現在媒體從業人員難以跨越的高牆，如何因應數位化的浪潮，成為現代媒體人的重要課題。

中央社新聞學院今天邀請資深媒體人黃哲斌，以「我的媒體時代」為題，深入探討媒體在數位時代的艱困、未來可能的挑戰，包括「營收焦慮」、「流量焦慮」以及「信任焦慮」，他說，深入剖析後能明顯觀察到3大焦慮對媒體所造成的影響，正是媒體在這個時代的「終極挑戰」。

黃哲斌曾經歷報業輝煌時期，他解釋，數位化改變了媒體的收益，這是新聞媒體的第一焦慮「營收」，新興媒體的流量壓過了傳統的資訊載體，進而導致過往傳統媒體的廣告收益受到影響。

黃哲斌說，他在90年代時進入中國時報，當時報業的廣告總收益還可以達到一年約新台幣211億元，到了2016年數位化浪潮正盛的時期，報業一年的廣告總收益僅剩下約新台幣50億元。

另一個造成媒體營收銳減的主因，就是傳播媒體的分層，黃哲斌解釋，生產原生內容的媒體是第一級傳播者，這類的媒體，花費極為巨大的成本產製新聞、資訊內容，但是廣告收益都被第二級傳播者（社群平台，如臉書、Twitter）及第三級傳播者（提供傳播服務的電信服務商，如中華電信）賺走了。

至於媒體的第二焦慮「流量」，則是網路時代中最為重要的指標。黃哲斌坦言，現在是流量為王的時代，但社群網絡中，有海量的假訊息、內容農場資訊，與媒體的新聞資訊內容競爭流量。

黃哲斌坦言，為了爭取流量，許多商業網站、內容農場會將重口味的詞彙、吸引人的圖片影音擺在閱聽眾眼前，「在這個場域裡，我們辛苦做的調查專題，如何跟『釣魚』的標題、影片、照片競爭？」而媒體為了能增加流量，必須要在所有的社群媒體中拓展通路，也讓新聞媒體時間成本、人力成本受到嚴重壓縮。

第三焦慮則是「信任」。黃哲斌坦言，因接收資訊的載體轉移，也讓媒體內容產生了相對程度的質變，閱聽眾也因此開始質疑媒體的公信力，他說，「另外一些原因，是假資訊浮濫，以及政治人物的錯誤資訊，種種因素加起來，激烈一點的講，就是反感」。

這「3大焦慮」融合交雜，讓新聞媒體的處境在數位化時代中相當艱難，黃哲斌說，這樣多重因素交互影響後，就是新聞媒體現在所面臨的「終極挑戰」高牆。

因此，黃哲斌也以他的觀察經驗提出3個解方，分別為「敘事創新」、「互動創新」、「經營模式創新」，他說媒體可在敘事上以活潑方式，讓內容對閱聽眾更有吸引力，並且以更大的包容度接納科技，與數位科技進步共存，讓網站與讀者的互動性更良好；而經營模式也可以採取數位分析，管控、了解內容對讀者的影響，進而改變內容產製的過程。