記者賴碧香、黃智忠／高雄報導
因為疫情受影響，想要領紓困補助，高雄市政府光紓困諮詢專線就多達17支，高雄市議員辦公室電話接到手軟，甚至有民眾說打給社會局、勞工局卻互推，市民無所適從。有想領紓困補助的夜市攤販老闆打電話到區公所、經發局、社會局，電話就在總機和等待音樂聲中無限轉接，每一通都超過3分半以上，根本沒辦法問到正確答案。高雄市政府新聞局回應，可以撥打1999統一窗口轉接，希望能平息眾怒。
▲夜市攤販老闆打電話尋求紓困補助，卻展開無限轉接迴圈。
夜市攤販生意大受影響，打電話到區公所尋求紓困補助。
區公所總機：「高雄市區公所您好。」
夜市攤販老闆Seven：「想詢問一下紓困方案。」
接著轉接音樂鈴聲響起，Seven等了一會兒，電話另一頭傳出聲音：「喂，左營區公所敝姓林您好，一樣電話中耶。」
他是夜市攤販老闆，攤位已經退租，因為每開門營業就是賠錢，對於可以領什麼樣的紓困補助，試著尋求地方政府。
▲攤販老闆攤位已經退租。
夜市攤販老闆Seven：「紓困方案，好，謝謝。」
高雄經發局總機：「高雄市政府四維行政中心您好。」
高雄社會局總機：「紓困喔？」
夜市攤販老闆Seven：「對對對。」
高雄社會局總機：「喔…那個…等一下，我問一下。」
連接電話的局處都不知道該問誰，要市井小民找誰解救好呢？電話轉了經發局，也問了社會局，還有區公所，平均一通電話都花了快3分半以上，電話轉來轉去又轉回總機，根本問不到紓困的答案。
夜市攤販老闆Seven：「轉進去之後電話又等，等又等不到人，不需要有這麼多的（窗口），其實我們自己也搞不清楚應該要打去哪裡。」
高雄市政府把紓困諮詢分成急難救助、中小企業、運輸、農、漁、藝文、稅務、勞工等11大項，但光漁業又分3個類別，要找經發局的窗口，也細分成5個零零總總，打開高雄市政府公告，多達17個紓困諮詢窗口，市民無所適從。
▲高雄市政府多達17個紓困諮詢窗口。
議員辦公室助理：「是要問哪一方面紓困的方案？」
議員辦公室電話也接到手軟，粉絲團私訊也是充滿民眾對於領紓困補助的疑惑。
議員辦公室助理：「我就直接把窗口貼給（民眾），因為他已經被（市府）踢來踢去。」
▲議員辦公室電話也接到手軟。
高雄市政府推防疫諮詢窗口是要幫忙民眾解決問題，但跨類別多達17個諮詢專線，多到讓民眾亂了頭緒，高雄市新聞局提供1999市民專線，希望能透過單一窗口轉接，平息民眾抱怨。（彭令芸整理）
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