新北市府：社政資訊整合系統不穩　紓困審查頻頻卡關

新北市府今（9）日表示，受理擴大紓困申請案初審後送衛福部，是呼應行政院長蘇貞昌指示「快速收件、中央審核、基層免責」，以加速效率。若系統穩定與財稅資料更完整，速度可更快。

新北市府副秘書長劉和然與社會局長張錦麗今天下午在記者會，針對市府受理擴大紓困申請案的辦理方式說明，並強調中央與地方的承辦人員都是一體的，都希望讓民眾可以早點拿到錢，大家都連夜加班，不會互相指責與抱怨。

▲新北市府副秘書長劉和然表示，系統不穩導致審查卡關。（圖／中央社）

劉和然解釋，案件送到衛生福利部的緣由，主要是經地方政府初審後，有許多資料仍因為「全國社政資訊整合系統」系統不穩定，讓公所承辦人審查時卡關，或財稅資料缺漏無法統計。

劉和然出示縣市政府在內部群組反映，各地方政府都加班審查，但系統不穩、資料無法建檔，或資料建檔後系統無法帶入計算申請人的稅收狀況，甚至撥打資訊系統電話也無客服人員協助解決問題。

張錦麗出示影片作證表示，至今天下午將近3時，三重、萬里區公所也都反映電腦當機、延遲等系統不穩，承辦人反映「電腦狂當，如何作業」。

張錦麗說，簡稱「弱勢E關懷網」的全國社政整合系統，除查詢申請者財稅與是否曾接受政府紓困補助等，並無法查詢民國109年1月至4月的財稅資料，這些是審核受疫情衝擊需擴大紓困的主要依據，但地方政府遭遇無法勾稽的困境。

▲申請人的稅收狀況，也是申請紓困需審查的一環。（圖／資料照）

劉和然表示，各區公所已受理1萬5619件，送給衛生福利部初審通過的9301件，實際上地方政府已先淘汰掉1/3才送中央，以加速審核作業，盼符合蘇貞昌的要求，讓急難紓困愈快愈好。

劉和然告訴中央社記者表示，市府一定與中央配合加速審查，讓辛苦的底層民眾能及時拿到款項，也盼望資訊更新舊資料，整合系統更穩、資料庫更完備，讓基層承辦人在審查認定有所依據。

他說，這幾天基層公所人員非常辛苦，幾乎每天晚上都加班到11、12時，今天休假日系統還當機，「手心手背都是肉」，彼此應相互配合協助而非對抗。

他說，行政院的政策與衛福部的想法有落差，盼部長陳時中能到基層瞭解公所人員加班作業的心情，行政院若能直接撥款給這些早已經初步掌握認定的對象，更可以加速嘉惠民眾紓困。