誠品進軍東南亞　明年有望開吉隆坡大店

誠品生活董事長吳旻潔今天表示，誠品將插旗馬來西亞吉隆坡，首店規模估達上千坪，原先計畫在明年開出東南亞首店，但受到疫情影響，時間點可能還有變化；此外，誠品加速發展全通路考慮增資，也打算在台灣開社區小店。

▲誠品加速發展全通路考慮增資，也打算在台灣開社區小店。（圖／資料照）

誠品生活今天召開股東會，吳旻潔表示，團隊持續針對馬來西亞做研調，由於與合作夥伴有簽訂保密協議，因此相關細節上不能透露，不過馬來西亞首店規模估有1000到2000坪，座落於吉隆坡精華區，經營模式可能會介於顧問經營管理模式和租賃之間。

至於開設時間點，她說明，在沒有疫情前，誠品原訂在明年於馬來西亞開設東南亞首店，現在遭逢疫情封城等政策，真正開設時間點還無法確定。

誠品今年將加快全通路布局，並持續關閉不具未來性的店別，並以文化觀光與全通路基礎，研發新世代需求業務。

目前誠品台灣會員共有250萬人，吳旻潔指出，9月會有新的會員制度與APP、誠品PAY等上線，提高會員黏著度，12月還會有誠品線上平台上線，屆時全台線下據點都能提領線上訂貨，待物流倉儲系統到位，將提供24小時到貨服務。

吳旻潔強調，誠品擴大發展線上電商不是為了疫情，她坦言過去的「網路書店」不堪用，服務不友善，誠品會發展一個以全通路為定位的新平台，看好電商品牌將帶來2位數的成長，且必須持續成長，她也希望該平台是簡、繁、外文資料庫最多的書目平台，成為讀者查書、選書的第一站與最後一站。

今年度誠品持續充實海內外營運資金，因應全通路發展，她表示，誠品考慮增資，但時間點不會在今年。

在調整據點體質方面，吳旻潔表示，上半年至6月底將陸續關閉敦南、台南安平、台東、士林、高醫、實踐等6店，下半年度也會「用力的關」，初期目標已鎖定百貨公司高樓層與老舊社區店據點，預估下半年會關閉1到2店。

吳旻潔也指出，讓消費者有感的展店將會在明年出現，與裕隆城合作的大店還在進行中，過去認為小店面積有限、容易虧損，整合線上線下後也有助於營運，因此誠品將考慮在非精華店區開設社區型小店，她舉例，「淡水、基隆等地區，難道不能開誠品嗎？」

在中國大陸布局方面，誠品指出，深圳店受到租賃相關會計準則影響深重，未來將調整營運模式；上海中心誠品目前仍在仲裁階段，誠品會致力降低損失，但不意味著放棄中國市場，會持續尋覓適合對的地點。

誠品今年2月至4月營運都受到疫情衝擊，吳旻潔觀察，目前還沒感受到「報復性消費」，主因是大家相對保守，預估誠品可能要到下半年才會慢慢復甦，而全球消費方式也因為疫情變得不同。