蘭博停車場繳費機故障！遊客烈日曬　等1小時轟「太誇張」

記者黃國瑞、洪儀婷／宜蘭報導

端午連假，蘭陽博物館人潮湧現，停車場也爆滿。26日下午遊客反應停車場繳費機故障，在現場排隊等繳費的人多達40、50個，等了一個多小時才順利出站，遊客抱怨服務人員效率很差，直呼太誇張。

▲烈日當頭，眾多民眾排隊繳交停車費。（圖／翻攝自爆料公社二社）

遊客：「他會來嗎？」

遊客：「他說等一下他會叫人來弄。」

遊客：「他要叫人來弄？那我們要等他來再一台一台解決喔？」

撐著傘，都要耐不住性子，難得的連假卻碰到停車場繳費機故障。

遊客：「撐著傘要等著排隊繳費，繳費機卡住，現在大家都出不去。」

▲停車場的繳費機故障、無人修復。（圖／翻攝自爆料公社二社）

和另一端的客服講著講著好無奈，要把車開走怎麼那麼難？

語音客服人員：「對不起，目前客服人員全在忙線。」

要投進鈔票、零錢，但機器不吃就是不吃，繳費機收費系統大故障，現場民眾只好苦苦等待有人能夠修復，有夠掃興。仔細瞧排隊等著繳費的車主有快40名，在現場等了一個多小時。

▲許多民眾趁連假前往蘭陽博物館。

遊客：「後面的人感覺會一直催，（緊張這樣）有點尷尬。」

這裡是宜蘭蘭陽博物館旁的停車場，26日下午民眾把誇張的景象PO到網路，氣呼等好久等不到服務人員，效率極差。

宜蘭蘭陽博物館員工：「我去看的話大概40、50個在那邊排滿長的一個距離，他們客服中心叫我們看，直接先離開，跟那些遊客講說你們車子可以直接開離現場。」

▲停車場客服中心表示遊客可以不必繳費、直接離開。

原來這間停車場管理員是外包，端午連假沒上班，現場沒有人管理才會發生這樣的事情。不過連假出遊卻花大把時間排繳費，也難怪遊客抱怨連連。