乘客的錯?台鐵調查誤點原因 第一名竟是「旅客過多」

生活中心/綜合報導

台鐵半年來共誤點約二萬二千次,班次誤點率高常常惹來乘客抱怨,但台鐵近日進行「列車誤點診斷及改善建議」調查,發現造成誤點最多的原因竟是「因旅客延誤」,把誤點認定為旅客錯最大?

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▲台鐵列車時刻表(圖/資料照)

據《自由時報》報導,台鐵近日針對誤點問題進行調查,其中排名第一的原因是「旅客過多或個別因素」高達七千餘次,排第二、三的分別為「施工區減速」、「會車禮讓他車」。逢甲大學運管系副教授李克聰認為,不應該把責任推給乘客,而是要改善月台設計和人員導引安排。

台鐵官方表示,目前這份報告只是先期調查,有可能是現場站務人員判斷資訊不足,未來還會在進行交叉分析,釐清最後的原因,台鐵也已開始著手月台等候線的規劃,盼能夠提升旅客上車的效率。(整理:實習編輯王怡翔)

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